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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신다영 (건국대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제14권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
2,171 - 2,186 (16page)

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뷰티숍 선택속성이 만족, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향신 다 영* 연구 목적: 이 연구는 빠르게 변화하는 뷰티 트랜드 속에서 소비자욕구를 반영할 수 있는 서비스 환경을 조성하기 위해, 뷰티숍 이용에 영향을 미치는 선택속성을 분석하는 것이다. 연구 방법: 뷰티숍을 이용해본 소비자 219명(95.2%)을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 가설검증을 위해 구조방정식모형검증을 실시하였다. 연구 내용: 이 연구의 결과, 첫째, 뷰티숍 선택속성은 만족에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 만족은 재방문의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재방문의도는 추천의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론 및 제언: 본 연구를 통해 뷰티숍 소비자들에게 만족의 경험을 불러일으키기 위해서는 뷰티숍을 선택하는 다양한 속성을 먼저 이해해야 함을 의미한다. 소비자들이 원하는 서비스 환경이 조성된다면, 만족을 통해 추후 긍정적인 행동의도의 기반이 될 것으로 보인다. 핵심어: 뷰티숍, 선택속성, 만족, 재방문의도, 추천의도 □ 접수일: 2023년 1월 15일, 수정일: 2023년 2월 1일, 게재확정일: 2023년 2월 20일＊ 건국대학교 강사(Lecturer, Konkuk Univ., Email: sdy0513@naver.com)
#뷰티숍 #선택속성 #만족 #재방문의도 #추천의도 #Key Words: Beauty Shop #Selection Attributes #Satisfaction #Revisit Intention #Recommendation Intention

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