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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손승범 (건국대학교) 양성준 (건국대학교) 한근호 (건국대학교 GLOCAL(글로컬)캠퍼스)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제18권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
73 - 85 (13page)

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[목적] 본 연구는 골프지도자들의 매력성과 고객체감 관계혜택 및 장기적 관계지향성 간의 관계모형을 검증하였다. [방법] 편의표본추출법을 통해 서울, 경기지역의 골프연습장 이용자 400명을 표본으로 선정한 후, 최종 368부의 설문을 분석하였으며, SPSS 18.0으로 빈도분석, 신뢰도, 상관관계분석을 실시하였고, LISREL 8.3으로 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. [결과] 확인적 요인분석 결과 본 연구에서 설정한 연구모형은 적합한 것으로 나타났다. 또한 변인 간 효과검증 결과에서 매력성은 고객체감 관계혜택에 높은 영향을 미치며, 관계혜택도 장기적 관계지향성에 높은 영향을, 매력성은 장기적 관계지향성에 중간정도의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 변인 간 직·간접효과에서는 매력성이 장기적 관계지향성에 미치는 직접적인 영향보다 관계혜택을 통해 영향을 미치는 간접효과가 더 큰 것으로 나타났다. [결론] 골프지도자들의 매력성과 고객체감 관계혜택 및 장기적 관계지향성 등이 고객과의 지속적 관계유지에 영향을 미침을 인지하여 지도자로서 매력요인들을 개발하고 고객과의 관계유지를 통한 혜택부여 등 다양한 요인들을 활용하여 장기적 관계유지를 위한 노력이 수반되어야 할 것이다.
#골프지도자 #지도자 매력성 #관계혜택 #장기적 관계지향성 #Golf Instructor #Attractiveness #Customer Perceived Relationship Benefits #Long-Term Relationship Orientation

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