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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
롼천천 (호남대학교 호텔경영학과) 김영현 (호남대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제23권 제2호
발행연도
2024.4
수록면
279 - 297 (19page)

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The purpose of this study is to analyze the influence relationship between restaurant kiosk Attributes and perceived value, satisfaction, and continuous use intention. To achieve the research objectives, an online survey was conducted on customers who had experience using kiosks at restaurants in China, and 300 copies of the survey were used for empirical analysis. The results of empirical analysis are as follows. First, it was found that the kiosk Attributes had a significant positive effect on perceived value. Second, it was found that perceived value had a significant positive effect on satisfaction and continuous use intention. Based on the empirical analysis results, useful implications for restaurant managers to consider introducing kiosks or to improve customers' experience using them were presented. In addition, the limitations of this study and future research directions were presented.
#Attributes of Kiosks #Perceived Value #Satisfaction #Intention of Continuous Use

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