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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
추정현 (한국외국어대학교) 이유나 (한국외국어대학교)
저널정보
한국PR학회 PR연구 PR연구 제28권 제3호
발행연도
2024.9
수록면
1 - 28 (28page)

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연구목적 본 연구는 위기 상황에서 위기 이력, 위기 책임성, ESG 활동이 공중의 부정적 커뮤니케이션 행동과 기업태도에 어떤 영향을 미치는가를 알아보고자 하였다.ﾠ 연구방법 2 (위기 이력:유/무) x 2 (위기 책임성:높음/낮음) x 2 (ESG 활동 실천 여부:유/무)의 실험을 설계하였으며, 설문지 웹 사이트를 통해 20∼50대 성인 남녀 400명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 연구결과 위기 이력은 공중의 부정적 반응(부정적 메가포닝과 기업태도)에 영향을 미치며, 위기 책임성은 공중의 부정적 메가포닝 행동에만 영향을 미치는 것을 확인하였다. ESG 활동의 공중의 반응에 대한 주효과는 발견되지않았지만, 본 연구의 독립변인인 위기 이력, 위기 책임성, ESG 활동 간의 상호작용은 공중의 반응에 영향을끼치는 것으로 나타났다. 결론 및 함의 본 연구는 ESG 활동이 기업의 위기 상황에서 공중의 부정적 반응을 완화하는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여주었다. 이는 위기관리 차원에서도 ESG에 대한 전략적인 접근이 필요함을 시사한다. 또한, 위기관리 분야에서 상대적으로 연구가 부족했던 부정적 메가포닝을 고찰한 결과, 위기 이력과 책임성이 높을수록공중의 부정적 커뮤니케이션 행동이 증가할 수 있음을 확인하였다. 이러한 연구 결과는 기업이 위기 상황에서 위기 이력과 책임성에 더해 ESG 활동 현황 등을 종합적으로 고려하여, 공중의 부정적 메가포닝 행동에대한 선제적 분석과 대비를 해야 함을 시사한다.
#위기 이력 #위기 책임성 #ESG #메가포닝 #기업태도 #식품 안전 위기 #Crisis history #Crisis responsibility #ESG #Megaphoning #Corporate attitude #Food safety crisis

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