Personalized Cues, Product Attributes, and Perceived Threat to Freedom on the Acceptance of Recommendations

이규동; 이재은

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이규동 이재은

저널정보: 한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제18권 제5호

발행연도: 2015.10

수록면: 5 - 13 (9page)

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Purpose: Although many firms use product recommendations, consumer’s acceptance of the recommendation fails to meet firms’ expectations. The present paper views recommendations as persuasive attempts and investigates the role of personalized cues, product attributes, and perceived threat of freedom in consumer’s decision making. Research design, data, and methodology: University students (N = 353) completed the short form of Big Five personality dimensions in the International Personality Item Pool. One week later, an experiment which explored the acceptance of personalized recommendations for Internet protocol television services, laptop computers, and alkaline batteries was performed. Results: The effects of personalized recommendation on choice varied according to the product attributes. In addition, perceived threat to free choice decreased the acceptance of offers. Conclusions: Consumers were reliant on the recommendations of service product than those of two physical products. Also, the results indicate that practitioners should pay attention to reducing psychological reactance.

#Recommendation Services #Personalized Cues #Psychological Reactance #Service Product #IPTV

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Alba, J. / 1997 / Interactive Home Shopping : Incentives for Consumers, Retailers, and Manufactures to Participate in Electronic Marketplaces / Journal of Marketing 61 (3) :

Ballinger, G. A. / 2004 / Using Generalized Estimating Equations for Longitudinal Data Analysis / Organizational Research Methods 7 (2) : 127 ~ 150

Bechwati, N. N. / 2003 / Do Computers Sweat? The Impact of Perceived Effort of Online Decision Aids on Consumers' Satisfaction with the Decision Process / Journal of Consumer

Bettman, J. R. / 1998 / Constructive Consumer Choice Processes / Journal of Consumer Research 25 (3) : 187 ~ 217

Brehm, J. W. / 1966 / A Theory of Psychological Reactance / Academic Press

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이규동

소속기관 세종사이버대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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이재은

소속기관 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회)

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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