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논문 기본 정보
- 자료유형
- 연구보고서
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.12
- 수록면
- 1 - 153 (153page)
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초록· 키워드
This study aims at consumer-orientation analysis of the sectoral governmental policies and systems.
According to Framework Act on Consumer, it provides with establishing basic provisions on consumer policy. Following Framework Act on Consumers, Korea Fair Trade Commission propels "consumer-orientation assessment program" to evaluate whether consumer interest have been reflected in each government policy since 2009.
This research provides a criterion on which to decide whether each of the government"s consumer-related policies, systems and laws had some problems in terms of consumer welfare. Based on this criterion, the research also proposes reform and reaction for the problems to be improved in terms of comsumer welfare.
Government is aiming for complete resolution of consumer problems, but in reality this is impossible. To reflect these realities, the purpose of consumer policy should be based on expanding consumer sovereign in the market, and ensuring substantial consumer rights. The research comprises two contents in the text and appendix:
In the text, presented the criterion for consumer orientation, which is classified into seven categories and also provided specific patterns per criterion. Therefore, it provides an improvement project per criterion. Consequentially, according to four categories and corresponding specific 20 projects, presented problems and improvement mentioned above. This research analyzes consumer -related laws that can undermine consumer welfare, and then suggests specific 20 improvement projects.
In the appendix, presented the criterion for consumer orientation, which is classified into seven categories-incomplete information, restrictive choice, difference with other customers, consumer involvement, consumer safety, fairness on redress, and privacy of appropriateness - and also provided specific pattern per criterion.
Based on this research, we look forward to improve consumer policies and systems with government in charge from now on.
상세정보 수정요청해당 페이지 내 제목·저자·목차·페이지According to Framework Act on Consumer, it provides with establishing basic provisions on consumer policy. Following Framework Act on Consumers, Korea Fair Trade Commission propels "consumer-orientation assessment program" to evaluate whether consumer interest have been reflected in each government policy since 2009.
This research provides a criterion on which to decide whether each of the government"s consumer-related policies, systems and laws had some problems in terms of consumer welfare. Based on this criterion, the research also proposes reform and reaction for the problems to be improved in terms of comsumer welfare.
Government is aiming for complete resolution of consumer problems, but in reality this is impossible. To reflect these realities, the purpose of consumer policy should be based on expanding consumer sovereign in the market, and ensuring substantial consumer rights. The research comprises two contents in the text and appendix:
In the text, presented the criterion for consumer orientation, which is classified into seven categories and also provided specific patterns per criterion. Therefore, it provides an improvement project per criterion. Consequentially, according to four categories and corresponding specific 20 projects, presented problems and improvement mentioned above. This research analyzes consumer -related laws that can undermine consumer welfare, and then suggests specific 20 improvement projects.
In the appendix, presented the criterion for consumer orientation, which is classified into seven categories-incomplete information, restrictive choice, difference with other customers, consumer involvement, consumer safety, fairness on redress, and privacy of appropriateness - and also provided specific pattern per criterion.
Based on this research, we look forward to improve consumer policies and systems with government in charge from now on.
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목차
- [표지]
- [머리말]
- [국문요약]
- 1. 연구의 배경 및 목적
- 2. 연구의 범위 및 방법
- 3. 소비자지향성 판단기준 및 개선과제 선정
- [목차]
- [제1장 소비자지향성 연구개요]
- 제1절 연구배경 및 목적
- 제2절 연구방법 및 범위
- [제2장 소비자지향성 판단기준 및 개선과제 선정]
- 제1절 소비자지향성 판단기준
- 제2절 소비자법령 선진화 기준
- 제3절 소비자지향성 개선과제 선정
- [제3장 소비자지향성 개선과제]
- 1. 에너지효율등급라벨에서 등급간 소비전력량 병기제안
- 2. 수입 소ㆍ쇠고기 등급과 등급기준 게시 의무화
- 3. 진열상품 할인판매시 진열이력표시제도
- 4. 이ㆍ미용업소 옥외가격표시제도 보완 및 이ㆍ미용업자에 대한 가격고지 의무
- 5. 동물판매업자의 소비자에 대한 정보제공내용 보완
- 6. 대부업자가 금융소비자에 대한 대부시, 대부계약서에 부대비용 부담의사 확인을 위한 기재사항 수정
- 7. 공공요금 자동이체시 잔액 부족으로 인한 미납요금 청구 제도 개선(예시 : 서울특별시 상수도요금 납부)
- 8. 여객선 고객만족도 평가에 소비자 대표 참여
- 9. 여객자동차운송사업자에 대한 고객만족도 평가에 소비자 의견 반영
- 10. 공동주택 하자심사ㆍ분쟁조정위원회에 소비자 의견 반영
- 11. 고속도로에서의 긴급견인서비스 제도보완
- 12. 열사용 공산품의 저온화상 주의고지
- 13. 공중화장실 시설 점검 청구권 부여 제안
- 14. 염모제 사용상품 첨부 의무화
- 15. IPTV의 어린이 콘텐츠 VOD서비스에 있어서 광고 제한
- 16. 이동통신서비스 가입시 통신과금서비스 이용여부 및 한도 설정에 관한 고지ㆍ동의 제도 마련 등
- 17. 이동통신단말기 폰케어 서비스기간 만료에 대한 고지의무 부과
- 18. 결합상품으로 판매되는 방송통신서비스에 대한 소비자의 해제권 보완
- 19. 장기사용약정 통신결합 할인상품의 약정기간 종료 전 정보제공의무 제안
- 20. 전화 및 이동전화서비스 가입시 번호사용이력 정보제공 제안
- [Executive Summary]
- [부록]
참고문헌
참고문헌 신청최근 본 자료
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