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와인 선택속성이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 와인 소비자 유형을 중심으로 The Effects of Wine Selection Attributes on Customer Satisfaction and Repurchase Intention - Focusing on Wine Consumer Types -

논문 기본 정보

저자정보
(영남대학교) (영남대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제8권 제3호(통권 제18호)
발행연도
수록면
57 - 73 (17page)
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피인용 14

와인 선택속성이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 와인 소비자 유형을 중심으로
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    초록·키워드

    The purpose of this study is to examine the differences of wine selection attributes in terms of consumer types and to identify determinant factors that explain both customer satisfaction and repurchase intention. In order to meet the purpose of this study, frequency analysis, factor analysis, analysis of variance, and multiple regression analysis were adopted. It was found that importance of ‘brand and breed’ and ‘recommendation and color’ were perceived differently by consumer types. In addition, ‘recommendation and color’ and ‘taste and flavor’ affected customer satisfaction and all the four determinant factors (i.e., ‘brand and breed,’ ‘recommendation and color,’ ‘taste and flavor,’ and ‘price and promotion’) affected repurchase intention.

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