소셜미디어에서의 사회재난 이슈 생존 주기 분석

Q: 이 논문에서 정의한 이슈 생존 주기란 무엇인가?

이슈 생존 주기는 사회적 문제로부터 탄생한 이슈가 하나의 생명체처럼 일정한 단계를 거쳐 성장하고 소멸되어 가는 경향을 의미한다. 본 연구에서는 재난 이슈에 대해 생산된 트윗과 뉴스 보도 자료를 매 주별로 조사하여 이슈 생존율이 10% 이하가 되는 시점까지를 생존 기간으로 보아 이를 측정한다.

Q: 소셜미디어에서 사회재난 이슈의 생존 기간에 가장 강력한 영향을 미치는 요인은 무엇인가?

연구 결과, 소셜미디어에서 사회재난 이슈의 생존 기간을 결정하는 가장 강력한 요인은 인명 피해 규모로 밝혀졌다. 재산 피해 규모가 큰 재난보다 인명 피해 규모가 큰 재난일수록 전체 트윗 생산량과 무관하게 이용자들이 지속적으로 관심을 가지고 언급하는 경향이 있다.

유호선; 명현; 오효정

doi:10.14801/jkiit.2017.15.7.139

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유호선 (전북대학교) 명현 (전북대학교) 오효정 (전북대학교)

저널정보: 한국정보기술학회 한국정보기술학회논문지 한국정보기술학회논문지 제15권 제7호(JKIIT, Vol.15, No.7)

발행연도: 2017.7

수록면: 139 - 147 (9page)

DOI: 10.14801/jkiit.2017.15.7.139

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본 연구는 소셜미디어에서 나타나는 대형 사회재난과 관련한 이슈들을 이슈 생존 주기의 관점에서 살펴보고자 한다. 실증분석을 위해 최근 10년간 발생한 대형 사회재난 10건을 선정하였고, 각각의 재난이 언급된 트윗을 추출하였다. 이를 토대로 재난 이슈별 생존 기간을 산출하였고 가설의 수립 및 검증을 통하여 생존 기간에 영향을 미치는 요인을 도출하고 영향력을 분석하였다. 분석 결과, 재난 특성에 따라 이슈 생존 기간은 재난별로 상이했으며, 트윗 빈도, 뉴스 보도, 이용자 관심도, 피해 규모 등에 영향을 받는 것으로 나타났다. 특히 인명 피해 규모의 경우 생존 기간을 결정짓는 가장 강력한 요인으로 밝혀졌다. 기존 연구들과 달리 본 연구에서는 언론보도매체가 아닌 소셜미디어를 분석함으로써 실제 여론이 어떤 특성으로 나타났는지 확인했다는 점에서 의미가 있으며 도출된 요인 및 영향력은 이후에 질적 연구와 재난 정책 수립과정에서 여론 수렴을 위한 근거로도 활용될 수 있다.

#social disaster #issue attention cycle #social media #twitter

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