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초록·키워드
제품 관련 온라인 네트워크(eNoI)는 관리자와 학자 모두에게 주목을 받는 주제이다. 이 연구에서는 보다 eNoI의 총체적인 이론적 토대를 제공하고 eNoI의 성장에 영향을 주는 요소들을 밝혀내려고 한다. 첫째, 우리는 기존 학습공동체(community of practice) 연구에 기반하여 온라인 네트워크에 대한 연구를 확장하고 eNoI가 다른 공동체들과는 어떻게 다른지를 보여줌으로써 eNoI의 이론적 배경을 확립한다. 둘째, 자원 기반 관점을 기반으로 eNoI의 성장에 대화 내용, 의사 소통 활동 및 구조들이 eNoI의 성장에 어떻게 영향을 주고 이를 실증연구로 포착하고자 하였다. 가설을 검증하기 위해 2008년 1월부터 2009년 6월까지 975개의 eNoI에 관한 데이터를 수집하여 검증하였다. 결과에 의하면 다양한 주제 및 상호적인 반응은 eNoI 성장에 긍정적인 영향을 미치지만 커뮤니케이션의 중앙 집권화는 성장에 부정적인 영향을 미쳤다.
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