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초록·키워드
ISO 9001 인증을 ISO 품질경영시스템 인증이라 일컫는데 최근에 2015년 개정판이 새로이 보급되었고 실제 개정판 인증을 도입하려는 기업측면에 각 부분별 성과지표에 대해서 데이터를 수집하였다. 조사대상은 품질경영시스템이 도입된 기업으로 한정하여, 기업당 단 1명만이 설문조사에 답변하는 형태로 120개의 설문이 기업에 배포되었으며, 이 중 105개의 설문이 회수되어 유효설문으로 100개의 설문을 채택하여 분석하였다.
실증분석 결과 품질경영성과에서는 혁신 활동을 위한 생산성 향상이 기획과 성과평가가 높은 유의성을 가지고 있음을 연구모형을 통해 확인하였다. 원가절감을 위해서는 조직상황과 기획 그리고 성과평가가 더 높은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 품질경영시스템의 요소가 품질경영 성과에 어떠한 영향을 끼치는지를 파악하기 위해 7가지 요구사항을 연구모델로 구성하였으며, 끼치는 영향에 대해서 분석하기 위해 다중 회귀분석기법을 바탕으로 실증분석을 조사하였다.
실증분석 결과 품질경영성과에서는 혁신 활동을 위한 생산성 향상이 기획과 성과평가가 높은 유의성을 가지고 있음을 연구모형을 통해 확인하였다. 원가절감을 위해서는 조직상황과 기획 그리고 성과평가가 더 높은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 품질경영시스템의 요소가 품질경영 성과에 어떠한 영향을 끼치는지를 파악하기 위해 7가지 요구사항을 연구모델로 구성하였으며, 끼치는 영향에 대해서 분석하기 위해 다중 회귀분석기법을 바탕으로 실증분석을 조사하였다.
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