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초록·키워드
본 연구는 코로나19 이후 직무스트레스에 따른 관광동기가 행동의도에 미치는 영향 관계를 분석하여 변화하는 환경에 적응할 수 있는 학문적, 실무적 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 연구의 대상은 설악권 4개 시군(속초, 고성, 양양, 인제) 방문객으로 설문지를 이용하여 조사하였는데, 최종적으로 250부의 표본을 바탕으로 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계 분석과 회귀분석의 통계분석을 실시하였다. 실증분석 결과 첫째, 직무스트레스인 심리적 반응, 생리적 반응, 행동적 반응은 관광동기에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광동기인 정신적 동기, 신체적 동기, 정서적 동기 또한 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따른 학문적 시사점은 코로나19로 인한 직무스트레스, 관광동기, 행동의도의 관계에 대한 후속 연구의 확대에 영향을 미칠 것으로 판단된다. 실무적 시사점은 설악권 4개 시군이 차별화된 관광자원을 개발하고 연계하여 청정하고 안전한 관광생태계를 조성할 수 있는 정책적 대안을 마련하였으며, 관광산업을 고부가가치 발전시킬 수 있는 토대를 제시하였다. 더불어 변화하는 관광환경에 적응능력을 갖추고 안전하고 청정한 이미지의 정착과 지역경제 활성화에도 긍정적인 방향을 제시하였다.
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