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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.1
- 수록면
- 419 - 424 (6page)
- DOI
- 10.5762/KAIS.2024.25.1.419
이용수
초록· 키워드
최근 들어 공동주택의 주거만족도의 요소들은 관리주체의 관리서비스를 향상시키기 위한 중요한 요인으로 인식되고 있다. 이 연구는 입주자들의 주거만족도에 영향을 주는 요인을 확인하고, AHP 기법을 이용하여 중요도의 우선순위를 결정하는데 있다. 만족도 요인의 중요도와 우선순위를 분석함으로써 서비스품질을 개선할 수 있는 방안을 제시하여 공동주택 관리서비스의 효율적인 운영, 경쟁력 확보, 차별화된 서비스 제공에 도움을 주고자 한다. AHP 분석의 모형으로 상위기준, 하위기준의 각 항목들 쌍대비교 문항 총 46개(상위기준에서 6개, 하위기준에서 40개)를 계층적 파악을 위해 구성하였고, Satty의 9점 척도를 적용한 설문지를 작성하였다. 본 연구의 주거만족도의 중요도 1위에서 10위까지 살펴보면, 시설․안전관리, 관리비 등 회계업무, 하자보수, 보험가입, 친절도, 장기수선계획, 소음․대기관리, 주거복지, 조경관리, 보안관리 순으로 나타났다.
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목차
- 요약
- Abstract
- 1. 서론
- 2. 이론적 배경
- 3. 연구방법
- 4. 중요도 분석
- 5. 결론 및 제안점
- References
참고문헌
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