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초록·키워드
최근 브랜드에서 고객 경험(CX)에 주목함에 따라 수많은 팝업스토어가 운영되고 있다. 팝업스토어는 운영에 비용이 많이 드는 만큼 보다 효율적이고 효과적인 기획이 요구된다. 특히 글로벌 상승세를 띄고 있으며 트렌드가 빠른 코스메틱 산업군에서 팝업스토어를 활발하게 하고 있어, 본 연구에서는 콘셉트 중심형과 제품 중심형으로 유형을 구분하여 두 유형이 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 2024년 상반기에 개장한 팝업스토어 중 유형별로 한 브랜드를 선정하여 디자인 전공자 및 실무자 대상으로 간접 체험하게 한 후 설문조사를 실시하였다. 측정 항목은 브랜드 태도의 선호도, 인지도, 차별성, 가치성과 구매의도의 구매 의사, 추천 의사, 재방문 의사이며 분석 방법은 빈도 분석, 신뢰도 검증, 대응표본 t-test, 다중회귀분석을 실시하였다. 두 유형에 따른 브랜드 태도와 구매 의도에 유의한 차이를 확인한 결과, 브랜드 태도에서는 선호도, 차별성, 가치성이 유의한 영향을 미쳤으며, 구매 의도에서는 재방문 의사가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 유형별 브랜드 태도가 구매 의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 콘셉트 중심형의 선호도는 구매 의사와 재방문 의사, 차별성은 구매 의사에 유의한 영향을 미쳤으며, 제품 중심형의 인지도는 구매 의사와 재방문 의사, 가치성은 구매 의사와 추천 의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 체험형 팝업스토어의 유형을 구분하고, 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 영향을 밝힘으로써 마케팅 목적에 따른 팝업스토어 구성을 제안하는 데 의의가 있다.
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