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초록·키워드
본 연구는 국내 공연장의 발전전략을 제시하기 위한 기초연구로서 서울 예술의 전당을 중심으로 20대 소비자의 인식을 다각도로 탐색하고, 도출된 인식을 범주화하였다. 또한, 20대 소비자들의 인식 요인별 중요도와 시급성에 대한 점수평가를 통해 관리의 우선순위를 제시하였다. 20대 소비자 대상의 심층 인터뷰를 통하여 예술의 전당에 대한 전반적 인식, 마케팅믹스(제품, 장소, 가격, 프로모션) 인식, 접근성 인식에 대해 심층 진단하였으며, 이를 바탕으로 7개의 주요 인식 요인(세부 요인 20개)을 도출하였다. 우선순위 평가 결과, 다양한 티켓 할인 확대(1순위), SNS를 통한 적극적 홍보(2순위), 다양한 이벤트 기획 및 홍보(3순위)가 중요도와 시급성에서 모두 1~3순위로 도출되었다. 또한, 주요 인식 요인 중 가격 인식, 프로모션 인식, 전반적 인식이 매트릭스의 1사분 면에 위치하여 중요하고 시급하게 개선되어야 함을 제시하였다. 본 연구는 복합문화공간을 지향하는 예술의 전당의 발전을 위한 다양한 전략과 깊이 있는 통찰을 제공하며, 그 결과를 매트릭스로 시각화하여 업계에 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.
본문·목차
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