이미지 스키마를 활용한 사용자 경험(UX) 디자인 연구 - 구글 검색 및 아마존 원클릭 구매 페이지 사례를 중심으로 -

Q: 이 논문에서 정의한 이미지 스키마란 무엇인가?

인간의 인지 구조를 설명하는 개념으로, 반복된 경험을 통해 형성된 추상적인 패턴을 의미한다. 이는 그릇, 경로, 부분-전체와 같은 구체적인 인지 구조를 통해 사용자가 정보를 처리하고 환경을 이해하는 방식을 설명하는 기초가 된다.

Q: 사용자 경험 디자인에서 이미지 스키마를 활용한 인터페이스의 핵심 특징은 무엇인가?

연구 결과, 단순하고 직관적인 인터페이스 디자인이 사용자 만족도와 효율성을 높이는 핵심 요소로 나타났다. 특히 검색창의 직관적 흐름이나 구매 절차의 단일 행동 통합과 같은 구성은 사용자의 편의성을 극대화하고 신뢰도를 높이는 데 기여한다.

정경희

doi:10.17548/ksaf.2024.09.30.529

학술저널

저자정보: 정경희 (서울시립대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.42 No.4

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본 연구는 기존의 어포던스 연구가 사용자의 행동가능성이 반복적으로 나타나는 지각경험을 하나의 정신적 패턴으로 해석하기 어려운 한계가 있기 때문에, 이를 이미지 스키마의 개념으로 극복하고자, 기존의 어포던스(Affordance) 보다 더욱 개념화된 이미지 스키마(Image Schemas)를 사용하여 UX 디자인 사례를 살펴보았다.
이를 위해 본 논문은 구글 검색 페이지와 아마존 원클릭 구매 페이지의 디자인 사례를 바탕으로 사용자 경험 디자인을 이미지 스키마의 특성으로 해석하는 융복합적 연구를 이행하였다.
연구결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 사례 페이지에서 각각 ‘그릇(Container) 이미지 스키마’와 ‘경로(Path) 이미지 스키마’ 및 ‘부분-전체(Part-Whole) 이미지 스키마’의 특성을 기반으로 한 사용자 경험 디자인의 특징이 파악되었다. 둘째, 그 공통점으로 단순하고 직관적인 사용자 인터페이스가 특징으로 나타났다. 구글 검색 페이지와 아마존의 원클릭 구매 페이지 모두 사용자 경험을 보다 직관적으로 제공하여 쉽게 기능을 인식하고 사용할 수 있게 한다. 셋째, 빠른 접근성과 즉각적인 피드백이다. 구글 검색 페이지에서는 사용자가 검색어를 입력하고 엔터를 누르는 순간, 검색 결과가 즉각적으로 표시되며, 아마존의 원클릭 구매 버튼을 클릭하면 즉시 구매 완료 확인 메시지가 나타나, 사용자가 구매 과정이 성공적으로 완료되었음을 확신할 수 있도록 돕는다.
이러한 연구결과를 바탕으로 사용자의 반복적인 지각경험을 통해 나타나는 행동 가능성의 패턴은 단순성과 빠른 피드백의 제공 및 효율적인 정보 구조화임을 알 수 있었고, 이를 반영하여 제품 및 서비스에 반영하는 방안 마련을 위한 기초자료 제공이 될 수 있을 것으로 기대한다. 하지만 이러한 결과에도 불구하고, 본 연구가 일부 사례에 한정하여 실시하였다는 점에서 일반화의 한계가 있으며, 보다 다양한 사례를 사용자 경험과 이미지 스키마의 측면에서 분석하는 후속연구가 진행되어야 할 것임을 제안한다.

This study addresses the limitation of existing affordance research, which struggles to interpret the recurring perceptual experiences of user behavior as a single mental pattern. To overcome this, the study explores UX design cases using the more conceptualized notion of image schemas rather than the traditional affordance(Affordance).
Specifically, the research undertakes a convergent analysis of user experience design by interpreting the design characteristics of the Google search page and Amazon"s one-click purchase page through the lens of image schema properties.
The findings of the study are as follows: First, the study identifies key features of user experience design based on the properties of "Container image schema," "Path image schema," and "Part-Whole image schema" as observed in the case pages. Second, a commonality was found in the simplicity and intuitiveness of the user interface. Both the Google search page and Amazon"s one-click purchase page provide a more intuitive user experience, making it easy for users to recognize and utilize the functions. Third, the study highlights the importance of quick accessibility and immediate feedback. On the Google search page, search results are displayed instantly when the user enters a query and presses enter, while Amazon’s one-click purchase immediately shows a confirmation message upon clicking the purchase button, ensuring the user that the purchase process has been successfully completed.
Based on these findings, it is evident that the patterns of action possibilities emerging from repetitive perceptual experiences include simplicity, quick feedback, and efficient information structuring. This understanding is expected to serve as foundational data for developing strategies to integrate these aspects into products and services. However, despite these results, the study acknowledges its limitations in generalization due to the focus on specific cases and suggests that further research should analyze a broader range of cases from the perspectives of user experience and image schemas.

#Image Schemas(이미지 스키마) #Convergent Approach (융합적 접근) #User Experience(사용자 경험)

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