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초록·키워드
본 연구는 라이브 커머스 쇼호스트의 직무스트레스와 직무소진과의 관계에서 회복탄력성의 세 가지 하위요인인 자기조절능력, 대인관계능력, 긍정성의 병렬다중매개효과를 알아보고자 하였다. 이 연구의 참가자는 S시, P시, D시에 거주하는 라이브 커머스 쇼호스트 162명이었다. 자기보고식 설문을 통하여 자료가 수집되었고 수집된 자료는 SPSS 25.0 프로그램과 PROCESS Macro v.4.2를 활용하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 라이브 커머스 쇼호스트가 지각한 직무스트레스는 직무소진에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스와 직무소진의 관계에서 회복탄력성의 세 가지 하위요인 중 대인관계능력과 긍정성의 부분매개효과가 유의미한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 라이브 커머스 쇼호스트의 직무소진의 경로를 이해하고 나아가 직무소진의 예방 및 개입을 위해서는 이들이 겪고 있는 직무스트레스 다룰 뿐만 아니라 회복탄력성의 대인관계능력과 긍정성을 함께 향상시킬 필요가 있음을 시사한다.
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