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초록·키워드
최근, 사용자의 경제적 이익과 사회적 요구사항을 함께 충족시킬 수 있는 중고거래에 대한 사회적 관심이 증가하고 있다. 연구 목적은 중고거래 플랫폼 사용자가 거래를 위해 고려하는 가치를 다각적으로 제시하고, 플랫폼이 수립해야 할 가치 강화 방안을 제시하는 것이다. 세부적으로 중고거래에서 사용자는 사회적 가치(환경적 가치, 윤리적 가치)와 개인적 가치(쾌락적 가치, 경제적 가치)를 중점적으로 고려할 것으로 기대하고, 플랫폼 정책 진정성과 개인 특성 부분의 거래 진정성 경험이 사회적 가치와 개인적 가치를 강화할 수 있음을 확인하고자 하였다. 본 연구는 온라인 플랫폼 이용 행동 관련 선행연구를 통해 연구모델과 가설을 제시하였으며, 중고거래 플랫폼에서 제품을 거래한 경험이 있는 20세 이상의 사용자를 대상으로 설문하였다. 그리고, 341개의 표본을 구조방정식과 Process 3.1 매크로에 적용하여 가설 검정을 하였다. 검정 결과, 중고거래 플랫폼의 정책 진정성이 사회적 가치(환경적, 윤리적)와 개인적 가치(쾌락적, 경제적)를 높여 사용자의 거래 의도에 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 개인의 중고거래 진정성 경험이 사회적 가치와 개인적 가치들과 각각 상호작용 효과를 가져 플랫폼 사용자의 거래 의도를 강화한 것을 확인하였다. 연구 결과는 중고거래 플랫폼 사용자의 중고거래에 필요한 사회적 가치와 개인적 가치에 대한 향상 방안을 플랫폼과 사용자 관점에서 제시함으로써, 중고거래 플랫폼이 시장에 안착하고 성장할 수 있는 전략적 방향을 제언한다.
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