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초록·키워드
본 연구는 풀필먼트서비스 확산에 대비한 생활물류서비스산업 발전 방안을 연구하기 위해 AHP 분석을 이용하여 제시된 대안에 대한 우선순위(중요도)를 살펴보았다. 이를 위해 관련 산업계 종사자, 학계 전문가10명을 대상으로 설문을 통해, 생활물류산업 발전전략에 5개 목표와 16개의 추진과제에 대한 우선순위(중요도)를 연구하였다. 연구결과는 첫째, 상위요인에 대한 우선순위(중요도) 결과는 생활물류산업의 첨단화 촉진(0.304)과 지속가능한 생활물류 인프라 공급 확대가 중요도가 높게 나타났다. 둘째, 디지털 물류 통합관리솔루션 개발(0.115) 방안이 16개 세부 평가 항목 중 가장 높은 중요도를 보였고, 그다음으로는 규제 혁신을 통한 생활물류 신산업 육성(0.112), 친환경 생활물류 생태계 조성을 위한 인프라 구축(0.109)이 높은 중요도를 보였다. 택배나 새벽 배송 등 생활물류서비스는 더 이상 우리 국민의 일상생활과 분리할 수 없을 정도로 필수적인 서비스가 되었다. 따라서 보다 나은 생활물류 서비스를 제공할 수 있는 정책적인 지원 방안을 모색해야 한다. 이에 대안으로 여러 생활물류기업의 공동화이며, 기업에만 맡겨둬서는 여러 이해관계 때문에 공동화를 쉽게 이루기 어려우므로 국가나 지자체의 적극적으로 관심과 지원이 필요하다. 조금 더 나아가 보편적 생활물류서비스 제공을 통해 지역의 균형발전에도 기여할 수 있을 것이다.
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