중국 시장에서 개방형 혁신과 SCM의 연계: 고객 지향성과 공급업체 지향성을 중심으로

Q: 이 논문에서 정의한 개방형 혁신이란 무엇인가?

기업이 내부적으로 보유한 자원에만 의존하지 않고 외부의 다양한 아이디어와 기술을 적극적으로 수용하고 활용함으로써 혁신을 추구하는 경영 전략을 의미한다.

Q: 중국 기업의 개방형 혁신과 성과 간의 관계에서 고객 지향성은 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 개방형 혁신은 기업 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 특히 고객 지향성이 높을 때 이러한 긍정적 관계가 더욱 강화되는 시너지 효과가 나타난다.

김영길; 박정수

doi:10.18032/kaaba.2024.37.10.1629

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저자정보: 김영길 (신한대학교) 박정수 (중앙대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제37권 제10호

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혁신 개념은 전통적으로 기업 경영과 경쟁에 앞서 나가기 위하여 필수적인 요인으로 간주되어 왔다. 혁신의 최신 개념으로서 최근 각광을 받고 있는 것은 ‘개방형 혁신’이다. 이는 기존의 ‘폐쇄형 혁신’을 탈피하여 기업 내부는 물론 다양한 외부적 원천을 활용하여 혁신을 수행하는 것을 의미한다. 한편 공급사슬관리의 두 가지 방향으로서 ‘고객 지향성’과 ‘공급업체 지향성’의 상반된 방향이 있으며 두 개념에 대한 많은 연구가 집중되어 왔다. 하지만 개방형 혁신과 공급사슬관리 특히 고객 지향성과 공급업체 지향성을 연계시킨 연구는 찾을 수 없다는 실정에서 출발하여 본 연구는 대규모 시장을 지닌 중국 업체들을 연구 대상으로 개방형 혁신이 기업 성과에 긍정적인)의 영향을 주는가를 실증 연구를 통해 검증하는 것을 첫째 연구 목표로 하였다. 이를 바탕으로 개방형 혁신과 기업의 성과 간 관계에 대하여 공급사슬관리의 두 가지 방향 즉 고객 지향성과 공급업체 지향성이 각기 긍정적인 조절효과를 나타내는가를 검증하는 것을 두 번째의 연구 목표로 하였다.
중국에 소재한 347개 업체들을 대상으로 설문에 의한 조사 및 실증분석이 수행되었고 그 결과로 개방형 혁신의 수행은 기업의 성과에 대하여 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 즉 중국에 소재한 조사 대상 기업들에 있어서 개방형 혁신의 수행은 기업의 성과에 대하여 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
두 번째 연구 단계에서 개방형 혁신과 기업의 성과 간 관계에 있어서 고객 지향성 그리고 공급업체 지향성을 실행하기 위한 노력 및 투자 수행이 긍정적인 조절적 효과를 나타내는가의 여부가 실증적으로 검증되었고 고객지향성의 수행은 긍정적인 조절적 효과를 나타내었고 공급업체 지향성의 수행은 그러한 효과를 갖지 않는 결과가 나타났다.
이러한 결과가 보여주는 것은 중국 소재 대상 기업들에 있어 개방형 혁신의 실행은 기업 성과 향상에 정(+)의 영향을 주고 있으며 공급사슬관리에 있어서 고객 지향적 노력 및 투자는 개방형 혁신과 동시 실행되는 경우 서로의 시너지적인 효과에 의해 더 높은 성과 향상을 가져올 수 있다는 실무적 시사점을 제공한다.

Since a very famous and distinguished economist, J. Schumpeter, suggested that ‘innovation,’ which means changing existing things in different ways or angles instead of following existing ways blindly, is an important source of competitive advantages of enterprises, it has been thought of as one important weapon for companies to get ahead in competitions. The concept of innovation has been more specifically coceptualized in two directions in Operation Management discipline. Utterback and Abernathy(1975) sug- gested two concepts in innovation of ‘product innovation’ and ‘process innovation.’ The former means that innovation in product design to satisfy customers’ needs which is related to the concept of customer orientation in this study, while the latter does that innovation in production process or workstations to improve efficiency like cost-saving effort.
On the other hand, Supply Chain Management(SCM), which seeks to minimize supply chain level cost and to improve customer satisfaction by suppy chain member companies’ cooperation and collabo- ration, can be seen as another new approach in management and as another source of competitive advantage in modern management. Once again, there are two directions not only in research flows in SCM but also practicing SCM, which are called customer orientation and supplier orientation. Customer orientation means a direction of activities like making efforts and investing over a supply chain which focuses on customers’ satisfaction, while supplier orientation is other direction which focuses on cooperation and smooth collabo- ration with outside suppliers of a company or supply chain member.
Although there have been many individual and independent researches on open innovation and customer and supplier orientation in SCM, it is not easy to find researches on the relationship between open innovation and two directions in SCM. We paid special attention on this current situation and wanted to make a breakthrough in existing research flow and that was the starting point of this study. We designed two-stage research model for this study. Our first stage goal of this research was focused on verifying if implementation of open innovation affects positively on corporate performance which are based on survey results from companies which are located in Chinese market which has very big market. Our goal in second stage of this study was to examine whether the effort and investment of companies on customer orientation and supplier orientation show positive moderating effect on the relationship between open innovation and corporate performances respectively. As the results of those procedures, we would find some relationships and combinations between open innovation and two directions in SCM more clearly to improve corporate performance and to provide managers with some implications and, moreover, intuitions to get ahead in competition over ever-changing and volatile business environment.
As the result of conducting questionnaire surveys on 347 companies in Chinese market, we could verify that implementing open innovation affects positively corporate performance, which allows our first stage goal to be achieved. In the second stage of this study, we found that the effort on implementing customer orientation show positive moderating effect on the relationship between open innovation and corpo- rate performance, while the effort on implementing supplier orientation does not. These results offer managers some managerial implications that companies need to make effort of open innovation and of customer orientation simultaneously to better improve performance because they, if combined, provide synergistic effect but that effort of supplier orientation does not that kind of effect.

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