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초록·키워드
소셜네트워크(SNS)는 회원을 기반으로 하는 온라인 커뮤니티로 이용자들이 자신의 정보 게시를 통해 다양한 방식으로 다른 이용자들과 소통하는 서비스이다. 특히 관광시장에서는 관광목적지의 장점과 단점 등 세부 사항에 대해 상호 소통하는 공간이므로 매우 중요한 홍보 수단이라 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 전라남도 여수시를 방문한 관광객들의 SNS 이용행태에 따른 관광객 행동의도의 평균 차이를 조사하기 위해 설계되었으며, 연구 결과는 다음과 같다. 관광객의 행동의도는 SNS 이용행태에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 특히, 창작자형 그룹이 참여자형과 관람자형 그룹에 비해 관광지를 방문하거나 다른 사람들에게 관광지를 추천하려는 행동의도가 높게 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 관광지를 관리하는 홍보 담당자는 장소마케팅 관점에서 관광객 유치를 위해 SNS를 지속적으로 관리해야 함을 시사하고 있다.
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