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초록·키워드
본 연구는 행동적기업이론(BTOF: behavior theor y of the firm)의 성과피드백 관점을 바탕으로 혁신성과피드백과 경영성과간 관계에서 고객다각화의 조절효과를 실증분석하고 있다. 한국자동차 부품기업 201개사를 대상으로 실증분석한 결과는 다음과 같다. 먼저 긍정적 혁신성과피드백은 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만 부정적 혁신성과피드백은 경영성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 조절변수인 고객다각화는 긍정적 혁신성과피드백이 경영성과에 미치는 정(+)의 영향을 강화하는 반면, 부정적 혁신성과피드백이 경영성과에 미치는 부(-)의 영향을 약화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 행동적기업이론의 성과피드백 관점을 혁신성과로 확장하고 혁신성과피드백을 경영성과의 선행요인으로 고려했다는 점, 혁신성과피드백과 경영성과 간 관계에서 고객다각화의 상이한 조절효과를 확인했다는 점에서 패러다임 전환을 겪고 있는 한국자동차 부품기업에게 유용한 학술적, 실무적 시사점을 제시할 것으로 기대된다.
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