언론사에 대한 신뢰와 안심

Q: 이 논문에서 정의한 신뢰란 무엇인가?

신뢰는 언론사의 편집 자율성을 인정하며, 자신의 이념이나 의견과 다른 뉴스라도 일단 이용하겠다는 개인의 다짐과 관련된다. 이는 대상과의 관계에서 발생할 수 있는 위험을 인식하면서도, 관계를 맺는 것이 더 낫다고 판단하여 행동하는 모험적 자세를 포함한다.

Q: 언론사에 대한 신뢰와 안심은 어떻게 구분될 수 있는가?

연구 결과, 언론사에 대한 신뢰는 언론사의 자율성을 전제로 위험을 감수하며 뉴스를 수용하는 태도인 반면, 안심은 언론사의 논조나 보도 방향을 예상하고 편하게 활용하는 태도로 개념적으로 구분된다. 두 개념은 경험적으로 연관되지만, 뉴스 이용과 품질 평가가 미치는 영향력 양상에서 차이를 보인다.

이준웅; 안송이

doi:10.20879/kjjcs.2024.68.6.008

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저자정보: 이준웅 (서울대학교) 안송이 (오리건대학교)

저널정보: 한국언론학회 한국언론학보 韓國言論學報 제68권 제6호

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신뢰란 대상에 대한 ‘신뢰할만함’에 대한 평가에 따라 달라지므로 언론 신뢰도 뉴스, 언론인, 언론사, 언론제도 등 각 대상에 따라 다르게 측정해야 한다는 문제의식으로부터 이 연구는 출발한다. 이 연구는 또한 언론사에 대한 신뢰를 안심으로부터 개념적으로 구분해야 한다고 주장한다. 언론 신뢰가 언론사의 편집의 자율성을 인정하면서 이용자 자신의 이념이나 의견과 다른 뉴스라도 일단 이용하겠다는 다짐과 관련이 있다면, 안심은 언론사의 논조나 보도 방향을 미리 예상할 수 있기에 편하게 활용할 수 있다는 생각에 접근하는 것과 가깝다고 보기 때문이다. 인터넷 패널에서 모집한 응답자 311명이 24개 언론사를 대상으로 신뢰와 안심을 평가한 자료를 이용해서, 언론사에 대한 신뢰와 안심이 경험적으로 구분가능한지, 그리고 언론사가 제공하는 뉴스 이용과 뉴스에 대한 품질평가를 비롯한 다른 변수들과 어떤 영향력 관계를 맺는지검토했다. 연구결과, 언론사 별 신뢰와 안심 간 구성개념 타당성을 확인하기 위한 모형을 구성하는 데 성공했지만, 그 모형 내에서 신뢰와 안심 간 상관관계는 다소 높다는 것을 확인했다. 언론사 별로 측정한 뉴스 이용시간과 뉴스 품질평가가 각각 신뢰와 안심에 별도로 영향을 미친다는 사실도 발견했다. 덧붙여 이런 관계가 정치적 보수주의나 언론의 정파성 인식 등과 같은 변수들을 통제한 상태에서도 유지된다는 것을 발견했다. 이 연구는 언론사에 대한 신뢰와 안심 간 구분이 정파적 분화가 심화하는 한국 언론에 대해 갖는 함의를 검토해서 후속 연구를 위한 제안을 제시한다.

This study addresses the ambiguity in the conceptualization and measurement of media trust, particularly in the context of declining public confidence in news media. It emphasizes the need to differentiate between trust, defined as an individual's willingness to engage with news content despite differing values or ideologies, and assurance, which reflects anticipated satisfaction and reliance on a news provider. This study also argues that an understanding of media trust requires examining its construction across multiple conceptual levels - news content, media organizations, journalists, and media systems - along with evaluating trustworthiness perceptions at each level. To empirically substantiate these claims, this study employs confirmatory factor analysis, conceptualizing trust and assurance as distinct but interrelated latent constructs to establish construct validity.
Additionally, predictive validity analysis is utilized to examine the impact of news consumption patterns associated with media organizations and the evaluation of news quality provided by these entities. These factors are hypothesized to influence the latent constructs of trust and assurance independently. The study also considers the moderating effects of political conservatism and perceptions of media partisanship, incorporating these variables as controls in the analysis to account for their potential influence on the observed relationships. Our multi-level data analyses, based on evaluations from 311 respondents regarding their trust and assurance in 24 news organizations collected via an internet-based panel, indicate that the latent constructs of media trust and assurance exhibit an acceptable degree of construct validity. First, confirmatory factor analysis demonstrated that trust and assurance are empirically distinct yet significantly correlated latent factors. Second, the analyses revealed that both the duration of news consumption and the perceived quality of news provided by media outlets influenced trust and assurance, with the effect of quality evaluations surpassing that of consumption duration. These findings were consistent across structural equation modeling conducted within a multi-level framework, which controlled for variance at both the respondent and media outlet levels. Third, a positive association was identified between political conservatism and both trust and assurance in the media; respondents with more conservative orientations exhibited higher levels of trust and assurance in news content. Notably, an interaction effect emerged, showing that among progressive respondents, a favorable evaluation of news quality led to increased trust levels, aligning them with those of conservative respondents. One of the implications of our findings suggests that the high levels of reported distrust in Korean news institutions may coexist with a parallel assurance toward news providers that reflect the public’s ideological and value alignments.

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