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초록·키워드
본 연구는 문화유산 관광에서 진정성이 중국 관광객의 구전 의도에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 관광객의 장소 애착과 몰입이 매개 역할을 하는지 실증적으로 연구하는 데 목적이 있다. 연구 결과에 따르면, 첫째, 문화유산의 진정성 하위 요인인 객관적 진정성, 구성 진정성, 존재 진정성이 관광객의 장소 정체성에 긍정적인 영향을 미치고, 장소 의존성에 대해서는 구성 진정성과 존재 진정성만이 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 문화유산의 객관적 진정성, 구성 진정성, 존재 진정성은 각각 관광객의 관광 몰입에 유의미한 긍정적 영향을 미쳤다. 셋째, 객관적 진정성은 장소 정체성을 통해, 구성 진정성과 존재 진정성은 장소 정체성과 장소 의존성을 통해 구전 의도에 간접적인 영향을 미쳤다. 이는 문화유산의 진정성이 직접적으로 구전 의도를 유발하는 요인이라기보다는, 관광객이 그 장소에 대해 느끼는 정체성 및 의존적 감정이 형성됨으로써 구전 의도에 간접적으로 영향을 미친다는 것을 짐작할 수 있다. 따라서, 한국 관광업계가 중국 젊은 층 관광객을 유치하기 위해서는 국내의 문화유산 관광지의 홍보를 통해 진정성 있는 문화유산 체험을 제공하고, 한국 특유의 문화에 대한 정체성 형성 및 심리적 연대 강화, 그리고 이러한 체험을 적극적으로 공유하여 구전 의도를 자연스럽게 유도할 수 있는 소셜미디어 활용 등의 홍보전략이 필요하다.
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