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초록·키워드
본 연구는 항공산업의 경쟁력 강화 방안의 일환으로, 항공산업 구조 변화가 이루어지고 있는 시점에 항공사 운영과 관리 측면에서 기여할 수 있는 기초자료를 제공하고자 수행되었다. 특히, 항공사 고객의 다변화 및 신규 고객 창출을 위해 국내외 항공사 선택속성을 기반으로 고객의 선택 행동을 추정하는 것을 목적으로 한다. 설문조사는 서울, 인천, 경기 등 수도권 지역에 거주하는 만 19세 이상 성인을 대상으로, 국내외 항공사의 국내선 및 국제선 탑승 경험이 있는 고객을 대상으로 2022년 10월 24일부터 10월 28일까지 진행되었다. 본 연구에서는 SPSS 21.0과 LIMDEP 8.0 통계프로그램을 사용하여 수집된 유효 표본 500부를 최종분석하였으며, 다항로짓모형을 적용하여 항공사 선택요인을 도출하였다. 분석 결과, 대한항공을 선택하는 데 영향을 미치는 변수로는 소득이 정(+)의 영향을 보였으며, 이용목적이 관광 및 휴양일 경우에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 이용노선이 국내선일 경우 부(-)의 영향을, 국제선일 경우 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선택속성 중에서는 합리적 비용이 부(-)의 영향을 미친 반면, 부가가치 및 친환경 요인은 정(+)의 영향을 보였다. 본 연구는 급변하는 항공 수요에 대비하여 항공사 선택행동 결정요인 분석 연구를 진행한 점에 의의가 있다. 분석 결과는 항공사들의 경쟁력 강화 및 경영 전략 수립에 있어 실질적인 도움이 될 수 있다는 점에서 학문적 및 실무적 함의를 지닌다.
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