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초록·키워드
기술혁신에 관한 연구는 증가하고 있으나, 대부분의 선행연구는 주로 제조업체들을 대상으로 하면서 서비스업체를 상대적으로 소홀히 다뤘고 기술혁신이 기업 성과에 미치는 영향에 있어서 혼재된 결과를 제시하였다. 따라서 본 연구는 서비스 산업을 혁신기반 분류체계에 따라 구분하여 기술혁신 효율성을 분석하고 향상 방안을 모색하였다. 구체적으로는 서비스 산업을 공급자 지배적 서비스, 물리적 네트워크 서비스, 정보 네트워크 서비스, 지식 집약적 비즈니스 서비스로 분류하고, 기술혁신 효율성을 제품혁신 효율성과 공정혁신 효율성으로 나눠서 서비스 산업별로 분석하였다. 과학기술정책연구원의 ‘한국기업혁신조사(KIS: Korean Innovation Survey)’ 자료에서 주요 변수의 결측치가 있는 데이터를 제외한 295개 서비스업체를 대상으로 자료포락분석(DEA: Data Envelopment Analysis)을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 제품혁신 효율성은 공급자 지배적 서비스, 물리적 네트워크 서비스, 지식 집약적 비즈니스 서비스, 정보 네트워크 서비스 순으로 높았다. 둘째, 공정혁신 효율성은 물리적 네트워크 서비스, 공급자 지배적 서비스, 정보 네트워크 서비스, 지식 집약적 비즈니스 서비스 순으로 높았다. 이로써 본 연구는 다소 불분명했던 서비스 산업별 제품혁신 및 공정혁신의 효율성을 명확히 분석하였다. 또한 기술혁신 효율성을 살펴봄으로써 기술혁신과 기업 성과 간의 관계를 이해하는데 기여하였다.
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