사회적기업의 사회적가치 실현이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향

Q: 이 논문에서 정의한 사회적가치란 무엇인가?

사회적가치는 공공의 이익과 공동체 발전을 위한 행동 원칙과 목표를 포괄하는 개념이다. 이는 경제적 이윤의 한계를 극복하고 공동체와 환경을 전방위적으로 고려하며, 인권, 복지, 환경, 지속가능성 등을 중심으로 사회문제 해결과 사회혁신을 추구하는 중요한 가치 체계이다.

Q: 사회적기업의 사회적가치 실현이 소비자 구매의도에 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 사회적기업의 사회·복지적 가치와 환경·보건적 가치 실현은 기업이미지 형성에 긍정적인 영향을 미치며, 이러한 긍정적인 기업이미지는 소비자의 구매의도를 높이는 데 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 사회적 책임과 관련된 이미지를 가진 기업이 소비자에게 신뢰를 제공하고, 이러한 신뢰가 구매행동으로 이어질 수 있음을 시사한다.

박지연; 박종철

doi:10.31152/JB.2025.02.10.1.83

학술저널

저자정보: 박지연 (조선대학교 대학원) 박종철 (조선대학교)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제10권 제1호

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본 연구는 사회적기업의 사회적가치 실현이 소비자에게 미치는 영향을 체계적으로 분석하였다. 구체적으로, 사회적가치 실현이 소비자의 기업이미지 형성과 구매의도에 미치는 영향을 탐구하였으며, 나아가 소비자의 자기감시 (self-monitoring)이 이러한 관계를 어떻게 조절하는지를 추가적으로 분석하였다. 또한, 본 연구는 사회적기업이 보다 효과적으로 사회적가치를 전달하기 위해 소비자의 행동 특성과 인식 변화를 제시하였으며, 사회적기업이 장기적으로 지속가능성을 확보할 수 있는 마케팅 전략 수립에 기여할 수 있도록 하였다. 이를 위해 다음의 세 가지 연구 목표를 설정하였다. 우선, 사회적가치를 사회·복지적 가치와 환경·보건적 가치로 세분화하고, 사회적기업의 이러한 가치 실현이 기업이미지에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 그리고, 기업이미지가 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보고자 한다. 끝으로, 자기감시성이 기업이미지와 구매의도 사이에서 어떠한 조절역할을 수행하는지 확인하고자 한다. 분석결과, 사회적기업의 사회적가치(사회-복지적 가치, 환경-보건적 가치)가 기업이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 이러한 사회적가치는 구매의도를 높이는 데 중요한 역할을 하였다. 그러나 자기감시성은 예상과 다르게 유의미한 조절효과를 보이지 않았다. 무엇보다 본 연구는 사회적기업의 사회적가치 실현이 소비자 행동에 미치는 영향을 체계적으로 분석 함으로써 사회적기업에 대한 연구의 공백을 해소하고, 사회적가치를 실천적으로 전달하기 위한 효과적인 마케팅 전략 개발에 기여하였다. 또한, 본 연구는 사회적기업 간 협업과 소비자 관점에서의 기업이미지 관리를 기반으로 한 통합마케팅 전략의 중요성을 제시하였다는 점에서 실무적 시사점을 지닌다.

This study systematically analyzed the effect of realizing the social value of social enterprises on consumers. Specifically, the effect of realizing social values on the formation of consumers' corporate image and purchase intention was explored, and furthermore, how consumers' self-monitoring regulates this relationship was analyzed. In addition, this study suggested changes in consumer behavioral characteristics and perceptions in order for social enterprises to deliver social values more effectively, and allowed social enterprises to contribute to the establishment of marketing strategies that can secure sustainability in the long term. To this end, the following three research goals were set. First of all, the social values are subdivided into social-welfare values and environmental-health values, and the effect of the realization of these values of social enterprises on the corporate image is analyzed. In addition, the purpose of this study is to examine the effect of corporate image on consumers' purchase intention in detail. Finally, the purpose of this study is to confirm what kind of control role self-monitoring plays between corporate image and purchase intention. As a result of the analysis, the social value (social-welfare value, environmental-health value) of social enterprises had a positive effect on the corporate image, and these social values played an important role in increasing purchase intention. However, self-monitoring did not show any significant moderating effect contrary to expectations. Above all, this study contributed to the development of effective marketing strategies to resolve the gap in research on social enterprises and to practically convey social values by systematically analyzing the effect of realization of social values on consumer behavior. In addition, this study has practical implications in that it presents the importance of an integrated marketing strategy based on collaboration between social enterprises and management of corporate image from a consumer perspective.

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