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초록·키워드
본 연구에서는 의견 협상 담화에서 화자와 청자가 대립할 때, 제2청자의 대화 참여가 라포관리에 어떤 영향을 미치는지에 대해 담화분석을 실시했다. 그 결과, 일본어 모국어 대학생 데이터와 한국어 모국어 대학생 데이터 모두에서, 제2청자는 화자 또는 청자에 대한 지지표명으로 대화에 참여하고 있었으며, 그로 인해 2대1의 관계가 형성되었다. 이때 다수결의 원리가 적용되어 소수의 의견이 받아들여지지 않는 상황이 발생했다. 이러한 2대1 관계 형성으로 인해 발생한 대인 관계 상의 대립을 해결하기 위해, 일시적으로 주제에서 벗어나는 양상이 관찰되었다. 그러나 양국의 데이터에서는 2대1 관계 완화를 위한 라포관리 방법에 차이가 나타났다. 일본어 모국어 대학생 데이터에서는 다수의 참가자가 소수의 참가자와 관계 회복을 시도하기 위한 목적으로, 한 번 다수의 의견으로 도출된 결론에 대해 재논의하기 위해 주제에서 벗어난 이야기를 시작했다. 한국어 모국어 대학생 데이터에서는 소수의 참가자의 의견이 받아들여지지 않은 채, 다수의 의견으로 결론이 지어질 상황을 피하기 위해 주제에서 벗어난 이야기를 시작했다. 이러한 결과는 양국의 데이터에서 주제에서 벗어난 이야기가 의견협상에서 중요한 전략으로 활용될 수 있음을 시사한다. 또한, 라포 관리 관점에서 볼 때, 일본어 모국어 데이터에서는 '상호작용 중심의 관리'에 초점을 두는 반면, 한국어 모국어 대학생 데이터에서는 '개인 중심의 관리'에 초점을 둔다는 차이를 확인할 수 있었다.
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