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초록·키워드
본 연구는 한국 중소수출기업의 창업과 성과 유지의 요인이 파트너 기업과의 관계성에 있어서 문화적 요인인 공감과 라포르 형성을 통해 성과에 미치는 영향에 대한 연구를 진행하였다. 이를 위해 본 연구에서는 문화적 공감을 공감적 감정과 표현, 공감적 관점 취하기, 문화차이 수용, 공감적 인식의 4가지 하위 요소로 구분하였고, 라포르는 기업간 친밀도와 개인적 유대감 등 2가지 하위요소로 분류하였다. 실증분석 결과, 문화적 공감의 하위요소 중 공감적 감정과 표현, 공감적 인식은 라포르의 하위요소인 즐거운 관계와 개인적 유대감 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 문화적 공감의 하위요소 중 공감적 관점 취하기는 라포르의 하위요소 중 즐거운 관계에만 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 문화차이수용은 개인적 유대감에만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 수출기업 간 라포르의 모든 하위요소는 수출업자의 관계성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 무역업 기반 창업에 있어서 기업의 관리자가 어떻게 문화적 공감을 발전시켜 수입업자와의 관계 성과를 강화할 수 있는지에 대한 실질적인 방법을 제공할 수 있다.
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