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초록·키워드
본 연구는 사회 갈등 보도의 문제점을 파악하고 그 원인을 다각적으로 탐색해본 연구이다. 이를 위해 대우조선해양 하청노조의 파업 이슈를 선정, 관련 기사에 대한 분석을 실시했으며, 기자들과 기자 경력을 가진 언론학자들을 심층 인터뷰하여 사회 갈등 보도에 미치는 개인적·조직적·사회적 요인을 고찰해보았다. 먼저 대우조선해양 하청노조 파업 이슈에 대한 보도를 분석한 결과, 갈등 전개에 따른 중계식 보도와 파업에 대한 부정적 시각, 책임 주체에 지나친 초점, 맥락에 대한 설명의 부재, 갈등의 단순화, 언론사의 정치적 성향에 따른 관점, 후속보도의 편향성 등의 문제가 나타났다. 이어 심층 인터뷰를 진행한 결과, 사회 갈등 보도에 미치는 개인적 요인은 ‘기자의 가치관과 역량’, ‘기자의 사회관계망’, ‘기자의 성장 배경’, ‘기자가 처한 맥락’이, 조직적 요인으로는 ‘언론사의 성향 및 가치’, ‘수직적 의사결정구조와 리더십의 영향’, ‘남성 리더십 위주의 조직문화’, ‘취재 시스템의 문제’가, 사회적 요인으로는 ‘독자의 피드백’과 ‘사회적 여론’, ‘이념적 성향에 따른 대립’, ‘뉴스 소비 패턴의 변화’, ‘지식인의 위축과 전문가 의견의 형식화’가 발견되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 사회 갈등 보도를 제고하기 위해서는 데스크를 포함한 기자의 인지적 편향 최소화, 윤리적 기준 강화와 뉴스룸의 조직 문화 개선, 편집 정책 투명화, 나아가 뉴스 생태계 변화에 따른 전략 구상과 뉴스 소비자의 미디어 리터러시 교육 등이 필요하다는 것을 확인했다.
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