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초록·키워드
고향사랑기부제는 지역 간 불균형과 지방 소멸 문제에 대응하기 위한 정책으로, 2023년부터 시행되어 개인이 거주지 외의 지방단체에 기부함으로써 세제혜택과 답례품을 받고, 해당 지역은 기부금을 통해 재정을 보완할 수 있도록 설계된 제도이다. 그러나 이 제도는 아직 시행 초기 단계로 단순한 경제적 혜택제공에 초점이 맞춰져 있어 디자인적 접근의 연구가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 감성디자인 관점에서 재조명할 필요성에서 시작되었다. 본 연구의 목적은 도널드 노먼의 감성디자인(본능적, 행동적, 반성적 디자인)을 적용하여 고향사랑기부제의 감성적 경험을 분석하고 이를 바탕으로 기부시스템과 융합하여 활용 개선 방안을 제안하는 것이다. 연구방법은 다음과 같은 순서로 기술한다.
첫째, 연구의 배경 및 범위에 관해 기술하였다. 고향사랑기부제의 개념 및 운영방식에 대해 알아보고 선행연구를 살펴본 후 현재까지의 연구 범위를 파악해 보았다.
둘째, 사용자가 제품이나 서비스를 경험할 때 느끼는 감정적 반응과 만족을 고려한 감성디자인의 이론과 도널드 노먼(Donald Norman)이 구분한 본능적, 행동적, 반성적 단계를 틀로 삼아 고향사랑기부제 참여과정에서 기부자의 감성적 몰입과 지속 기부 의향을 유도 할 수 있는 적용 가능한 요소를 분석하였다.
셋째, 기부의향자를 대상으로 감성디자인 요소가 기부 의향에 미치는 영향을 측정하기 위해 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문 데이터를 바탕으로 각 감성디자인 요소와 참여를 유도하는 주요 디자인 요인을 파악하고 고향사랑기부제의 감성적 개선 방향을 도출하였다. 결론적으로 고향사랑기부제의 참여와 지속적인 기부 활성화를 위한 감성적 디자인과 기부 시스템을 융합하여 적용 방안 제시하였다. 첫째, 본능적 디자인 요소인 컬러, 패키지의 디자인 등은 기부자의 첫 인상 형성과 신뢰감 구축에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 행동적 디자인 요소인 정보구조의 직관성, 기부 과정의 편의성, 피드백 제공 방식 등은 기부자의 감성적 몰입과 기부 경험의 만족을 제공하는 핵심 요인으로 분석되었다. 셋째, 반성적 디자인 요소인 스토리텔링, 감사 메시지, 지역성과의 정서적 연결은 기부자의 감성적 만족을 증진시키고 향후 재기부 의향을 높이는데 중요한 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이와 같은 결과는 고향사랑기부제가 단순한 제도적 운영을 넘어, 감성적 경험을 설계함으로써 기부자의 정서적 공감과 지역사회와의 유대감을 형성하고 지속가능한 참여를 유도할 수 있음을 시사한다.
첫째, 연구의 배경 및 범위에 관해 기술하였다. 고향사랑기부제의 개념 및 운영방식에 대해 알아보고 선행연구를 살펴본 후 현재까지의 연구 범위를 파악해 보았다.
둘째, 사용자가 제품이나 서비스를 경험할 때 느끼는 감정적 반응과 만족을 고려한 감성디자인의 이론과 도널드 노먼(Donald Norman)이 구분한 본능적, 행동적, 반성적 단계를 틀로 삼아 고향사랑기부제 참여과정에서 기부자의 감성적 몰입과 지속 기부 의향을 유도 할 수 있는 적용 가능한 요소를 분석하였다.
셋째, 기부의향자를 대상으로 감성디자인 요소가 기부 의향에 미치는 영향을 측정하기 위해 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문 데이터를 바탕으로 각 감성디자인 요소와 참여를 유도하는 주요 디자인 요인을 파악하고 고향사랑기부제의 감성적 개선 방향을 도출하였다. 결론적으로 고향사랑기부제의 참여와 지속적인 기부 활성화를 위한 감성적 디자인과 기부 시스템을 융합하여 적용 방안 제시하였다. 첫째, 본능적 디자인 요소인 컬러, 패키지의 디자인 등은 기부자의 첫 인상 형성과 신뢰감 구축에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 행동적 디자인 요소인 정보구조의 직관성, 기부 과정의 편의성, 피드백 제공 방식 등은 기부자의 감성적 몰입과 기부 경험의 만족을 제공하는 핵심 요인으로 분석되었다. 셋째, 반성적 디자인 요소인 스토리텔링, 감사 메시지, 지역성과의 정서적 연결은 기부자의 감성적 만족을 증진시키고 향후 재기부 의향을 높이는데 중요한 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이와 같은 결과는 고향사랑기부제가 단순한 제도적 운영을 넘어, 감성적 경험을 설계함으로써 기부자의 정서적 공감과 지역사회와의 유대감을 형성하고 지속가능한 참여를 유도할 수 있음을 시사한다.
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