주52시간제 도입에 따른 업무고강도화와 근로자의 대응 행동에 관한 질적연구

Q: 이 논문에서 정의한 업무고강도화란 무엇인가?

주52시간제 도입 이후 근로시간이 단축되었음에도 불구하고, 기존의 업무량을 동일하게 처리해야 하는 상황으로 인해 발생하는 업무 강도의 증가를 의미한다.

Q: 주52시간제 도입에 따른 업무고강도화 상황에서 근로자의 대응 방식과 영향 요인은 무엇인가?

연구 결과, 근로자들은 시간 사용의 경제성을 추구하고 자기주도 직무설계를 통해 대응하며, 이 과정에서 리더십, 조직문화, 상사와 동료의 지원 및 유연근무제도가 중재적 조건으로 작용하여 행동 수준에 영향을 미친다.

이수연; 김효선

doi:10.31152/JB.2025.06.10.3.337

학술저널

저자정보: 이수연 (충남대학교) 김효선 (중앙대학교)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제10권 제3호

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한국의 장시간 근로를 극복하고 일과 삶의 균형을 위해 2018년 7월부터 주52시간제가 도입되었다. 근로시간 단축으로 인해 기업은 조직변화의 상황에 직면하게 되었고, 조직 구성원은 근로시간 단축으로 변화된 환경에 적응하기 위해 태도 및 행동 변화를 나타내게 된다. 따라서 본 연구는 주52시간 도입에 따른 변화된 업무강도가 근로자의 자기주도 직무설계 행동에 미치는 영향에 대해 살펴보기 위해 질적연구를 진행하였다. 본 연구는 주52시간제 도입으로 인일하는 방식 변화에 대한 분석적 구조를 도출해 내기 위해 질적연구 방법 중 근거이론(Grounded Theoty)를 연구방법으로 선택하였다. 구체적으로 300인 이상 조직의 연구 참여자 8명을 대상으로 근거이론 패러다임 모형을 적용하여 분석하였다. 연구 결과 업무고강도화에 따른 근로자의 대응 행동이 나타나는 과정이 도출되었다. 구체적으로 조직 구성원은 짧아진 근로시간에 같은 양의 업무를 처리해야 하는 업무고강도화를 경험하고 있는 사례가 다수 발견되었다. 그리고 업무고강도화의 상황에서 근로자가 매일(daily)을 단위로 업무를 완수해야 하는 과정에서 자기주도 직무설계 행동이 나타나는 것을 확인하였다. 또한 업무고강도화의 상황에서 조직 수준의 리더십, 조직문화, 상사 및 동료의 지원, 제도에 따라 근로자의 자기주도 직무설계 행동의 수준에 영향을 미칠 수 있는 중재적 조건이 확인되었다. 나아가 이러한 업무고강도화에 따른 자기주도 직무설계 행동의 결과로 일가족양립, 스트레스라는 비업무적 성과와 직무열의, 조직시민행동, 조직지원인식이 업무적 성과로 확인되었다. 마지막으로 본 연구는 조직 변화와 근로자 대응 행동에 대한 질적연구가 전무한 경영학 연구에 이론적 및 실무적 의의를 시사하고 있다. 학문적으로는 자기주도 직무설계에 대한 통합적 패러다임 모형을 제시해 향후 양적연구를 진행하는데 프레임을 제공있다. 그리고 조직 변화 상황에서 조직 구성원에게 최고 경영자의 리더십과 직속상사의 지원이 중요한 영향을 미치는 것을 토대로 기업의 다수준적 리더십 교육이 선행되어 인플레멘테이션 갭(Implementation gap)을 줄일 수 있음을 시사하고 있다.

The issue of long working hours in South Korea was addressed by the introduction of the 52-hour workweek system in July 2018 to promote work-life balance. This study aimed to examine the impact of the increased work intensity resulting from the 52-hour workweek on employees' self-directed job design behaviors. In addition, the study sought to explore the organizational characteristics, as well as work-related and non-work-related factors, that influence employees' ways of working. To deri ve an analytical framework for the changes in working methods caused by the 52-hour workweek system, the study employed qualitative research methods, specifically Grounded Theory. The results revealed the process through which employees responded to increased work intensity. Specifically, many cases were found where organi zational members experienced work intensification, needing to handle the same amount of tasks in less time. It was confirmed that, in the context of increased work in tensity, employees exhibited self-directed job design behaviors to complete their tasks on a daily basis. Furthermore, factors such as organizational leadership, organiza tional culture, support from supervisors and colleagues, and institutional policies were identified as moderating conditions that could influence the level of self-directe d job design behaviors in situations of work intensification. Moreover, as a result of the self-directed job design behaviors in response to work intensification, non-wor k-related outcomes such as work-family balance and stress, as well as work-related outcomes such as job engagement, organizational citizenship behaviors, and percei ved organizational support, were observed. Finally, this study holds both theoretical and practical significance for the field of management, where qualitative research on organizational change and employee response behaviors has been scarce. Academically, it provides an integrated paradigm model for self-directed job design and offers a framework for future quantitative studies.

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