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초록·키워드
본 연구는 스마트워치를 활용한 독거노인 돌봄 서비스의 효과와 한계를 실증적으로 검토하고, 향후 서비스 개선을 위한 고려사항을 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해 연구진은 서울시 K구 A센터에서 노인맞춤돌봄서비스에 참여하는 생활지원사 5명과 독거노인 14명을 위해 스마트워치를 적용한 노인돌봄서비스를 설계하고 3개월 간 수행하도록 했다. 생활지원사들은 독거노인을 대상으로 스마트워치 기반의 생체 및 활동 정보 실시간 모니터링, 안부 확인, 데이터 기반 생활 상담을 수행하였다. 분석자료는 생활지원사 5명을 대상으로 초점집단인터뷰(FGI) 결과와 스마트워치를 통해 수집된 독거노인 생체 및 활동 데이터이다. 분석 결과, 스마트워치 기반 서비스는 고정형 안전 모니터링 기기의 한계를 보완하고, 대면 접촉이 어려운 고위험군의 안부 확인을 위한 도구가 될 수 있으며, 돌봄자의 직업적 자긍심을 증진시키는 데 유용한 것으로 나타났다. 반면, 기기 미착용 시 모니터링의 한계, 기술적 오류, 기존 업무 관행과의 충돌 등 현실적인 제약도 확인되었다. 이에 따라 향후 개선 방향으로 신기 효과를 넘어설 수 있는 지속 가능한 서비스 설계, 서비스 도입 과정에서 부정적 사용경험의 최소화, 돌봄 서비스 제공자의 디지털 역량 강화, 다양한 기기의 조합을 통한 모듈형 돌봄 체계 구축, 돌봄자의 암묵지명시화, 서비스에 적합한 기록관리 체계 마련의 필요성 등을 제안하였다.
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