돌봄 로봇은 홀로 사는 노인의 사회적 고립을 완화하는가: 다솜 K의 사회적 자본으로서의 의미를 중심으로

Q: 이 논문에서 정의한 사회적 자본이란 무엇인가?

사회적 자본은 사람들과의 연결망을 통해 형성되는 자원으로, 네트워크를 기반으로 한 실제적 또는 잠재적 자원의 집합체이다. 이는 상호 신뢰, 호혜성, 정보, 협동 등 사회적으로 유익한 다양한 특성을 포함하며, 개인과 사회를 이어주는 관계적 연결을 통해 독거노인의 고립 문제를 해소할 수 있는 이론적 틀을 제공한다.

Q: 돌봄 로봇이 독거노인의 사회적 고립 완화에 기여하는가?

연구 결과, 돌봄 로봇은 독거노인의 사회적 자본을 일정 수준 보완하며 사회적 고립 완화에 기여한다. 그러나 프라이버시 침해 불안, 디지털 소외로 인한 정보 활용 어려움, 로봇과의 과도한 1:1 관계 몰입 등 역기능적 양상으로 인해 고립 문제가 충분히 해소되지 못하는 한계가 존재한다.

임경희; 오혜인; 남찬영; 김승회; 장길자; 박현숙; 구희본

doi:10.21194/kjgsw.80.3.202509.375

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저자정보: 임경희 (경기도 인재개발연구원) 오혜인 (서울대학교) 남찬영 (경기도 인재개발연구원) 김승회 (경기도 인재개발연구원) 장길자 (경기도 인재개발연구원) 박현숙 (경기도 인재개발연구원) 구희본 (경기도 인재개발연구원)

저널정보: 한국노인복지학회 노인복지연구 노인복지연구 제80권 제3호

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이 연구는 돌봄 로봇이 홀로 사는 노인들의 사회적 고립 완화를 위해 ‘사회적 자본’으로서 어떻게 기능하는지 탐색하고, 돌봄 서비스에서 로봇의 역할과 한계를 심층적으로 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 다솜 K를 사용 중인 지역사회 거주 노인 4명과 방문간호사 2명을 대상으로 심층면담을 실시하였고, 사회적 자본 이론의 5가지 핵심 요소(신뢰, 호혜성 규범, 사회적 네트워크, 정보 접근성, 시민 참여)를 분석틀로 하는 지시적 내용분석을 수행하였다. 분석 결과, 돌봄 로봇은 신뢰와 정서적 유대, 정보 제공, 외부 자원 연결 등 다양한 측면에서 노인의 사회적 자본을 일정 수준 보완하며, 사회적 고립 완화에 기여하고 있음을 발견할 수 있었다. 그러나 프라이버시 침해에 대한 불안, 복잡성과 디지털 소외 등으로 인한 정보 활용의 어려움 등의 역효과로 고립 문제가 충분히 해소되지 못하고 있는 현실도 확인할 수 있었다. 이런 한계를 극복하고 돌봄 로봇이 사회적 자본으로 잘 기능하도록 하기 위해 먼저 돌봄 서비스 관리 운영 기관의 책임성 및 정보 주권의 명확화, 돌봄 로봇이 노인들의 지역사회 네트워크와 참여를 촉진할 수 있게 하는 서비스 설계, 마지막으로 사용자의 다양성과 집단별 수요를 고려한 맞춤형 설계와 이용자 중심 접근을 실현하기 위한 협력이 필요하다. 돌봄 로봇은 단순히 기계적인 기능을 제공하는 것을 넘어, 오랫동안 고립되었던 노인들이 돌봄 로봇을 매개로 신뢰, 호혜, 정보, 연결, 참여의 경험을 회복하며, 그 자체로 사회의 동등한 구성원으로 살아갈 수 있는 가능성을 제시하고 있다.

This study aims to explore how care robots function as a form of social capital to alleviate social isolation among older adults living alone, and to critically analyze their roles and limitations within the care service system. In-depth interviews were conducted with four community-dwelling elderly users of the care robot “Dasom K” and two visiting nurses. A directed content analysis was performed using five core components of social capital theory: trust, norms of reciprocity, social networks, access to information, and civic engagement.
The results indicate that care robots partially supplement the elderly’s social capital by fostering emotional bonds, providing information, and facilitating access to external resources, thereby contributing to the mitigation of social isolation. However, several limitations were identified: anxiety over surveillance and privacy violations, difficulties in utilizing information due to digital exclusion and system complexity, and an over-reliance on one-to-one relationships with the robot, which can inadvertently hinder real-world social engagement and participation.
To address these challenges and enhance the robot’s function as social capital, three policy suggestions are proposed: (1) establishing institutional frameworks that clarify the responsibilities of service management agencies and protect users’ data sovereignty; (2) redesigning service systems and delivery mechanisms to facilitate older adults’ participation in local networks through robotic mediation; and (3) promoting user-centered design and customized approaches that reflect the diverse needs of elderly subpopulations through interdisciplinary collaboration.
Ultimately, care robots are not merely machines, but pathways that illuminate the lives of older adults isolated in dark rooms and reconnect them to the outside world. This study presents the potential of care robots to restore trust, reciprocity, access to information, connection, and participation—enabling socially isolated older adults to re-emerge as equal members of society.

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