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초록·키워드
본 연구는 상사가 가진 강박열정, 상사의 비인격적인 행동, 조직구성원의 일탈행동의 관계를 이론적으로 논의하고, 이를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이와 함께 이러한 변인들 간의 관계에서 조직구성원의 번영감의 조절효과를 확인함으로써, 상사의 비인격적 행동의 선행요인부터 결과요인에 이르는 영향력 과정을 설명하고자 하였다. 다양한 직종에 종사하는 구성원들을 대상으로 수집한 자료를 분석한 결과, 상사의 강박열정은 구성원들이 생각하는 상사의 비인격적인 행동에 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었는데, 이는 상사의 강박열정이 높으면, 이는 상사의 행동에 영향을 미치게 되고, 구성원들은 이러한 상사의 행동을 비인격적인 것으로 인지하게 됨을 의미한다. 그리고 상사의 비인격적 행동은 구성원들로 하여금 일탈행동을 더 많이 하도록 하는 것으로 나타났는데, 이는 많은 선행연구에서 확인한 바와 같이 상사의 비인격적 행동이 구성원의 부정적인 행동을 유발함을 의미한다. 한편, 상사가 구성원의 일탈행동에 미치는 영향은 구성원이 가진 번영감의 정도에 따라 조절됨이 확인되었는데, 보다 구체적으로 상사가 비인격적으로 행동한다고 하더라도 번영감이 높은 구성원들은 일탈행동을 적게 하는 것으로 나타났다. 나아가 상사의 강박열정이 상사의 비인격적 행동을 통하여 구성원의 일탈행동에 미치는 간접효과도 구성원의 번영감의 정도에 의해서 조절됨이 확인되었다. 즉, 부하의 번영감이 보통이거나 낮을 때에는 강박열정이 상사의 비인격적 행동을 통하여 구성원의 일탈행동에 미치는 간접효과가 통계적으로 유의한 정적인 영향으로 나타났으나, 번영감이 높을때에는 강박열정의 간접효과가 유의하지 않게 나타났다. 본 연구는 상사가 가진 특성 중 하나인 강박열정이 상사의 비인격적인 행동의 선행요인으로서 가지는 영향을 확인하였다는 점에서 이론적 시사점을 가진다. 또한, 상사가 구성원의 행동에 미치는 부정적 영향은 구성원의 정서적 특성인 번영감에 의해 조절됨을 확인하였다는 점에서도 시사점을 가진다.
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