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초록·키워드
본 연구는 감성 디자인 이론을 바탕으로 우유 패키지 디자인이 MZ세대 소비자의 구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 먼저 감성 디자인과 소비자 행동 간 관계를 명확히 하고, 감성 디자인의 세 단계와 우유 패키지 디자인 요소 간의 대응 관계를 도출하였다. 이를 기반으로 대표적인 우유 패키지 사례 6개를 분석하고, 연구 가설을 설정하여 MZ세대 소비자를 대상으로 설문조사를 수행하였다. 분석 결과, 본능적, 행동적, 반성적 디자인 요소 모두 MZ세대의 구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히 본능적 디자인의 시각적 요소는 브랜드의 첫인상을 형성하고 소비자의 즉각적 관심을 유도하여 브랜드 인지도와 경쟁력을 높이는 데 효과적이었다. 행동적 디자인의 실용성과 사용 편의성은 제품 사용 시 만족도를 높여 소비자의 즉각적 구매 행동을 촉진하는 것으로 나타났다. 또한, 반성적 디자인 요소는 브랜드가 전달하는 스토리텔링과 지속가능성 같은 가치와 연결되어 소비자의 자기 동일시 및 감정적 만족을 유도하며, 장기적인 브랜드 신뢰 및 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 하는 것으로 확인되었다.
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