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초록·키워드
전 세계적으로 환경오염이 심화되면서 기후변화가 기후 위기로 확산되고 있다. 대기오염, 수질오염, 폐기물 처리 문제 등 다양한 환경 문제가 더욱 심각해지면서 이에 대한 관심도 증가하고 있다. 이에 따라 기업에서는 ESG 경영을 통해 지속가능성과 윤리성을 동시에 추구하게 되었고, 고객, 투자기관, 평가기관 등 다양한 이해관계자들이 ESG 시장에 적극 참여하고 있다. 본 연구에서는 ESG 화장품 기업의 자극(ESG 경영에 대한 소비자 인식)-유기체(녹색소비 인식)-반응(구매의도, 추천의도)의 영향 관계를 실증으로 분석하기 위해 2주 동안 설문조사를 하여 최종 504개 사례를 본 연구의 유효 표본으로 삼았다. 수집된 자료는 SPSS 27.0 및 AMOS 통계분석 프로그램을 사용하여 분석한 결과 첫째, 화장품 기업의 ESG 경영에 대한 소비자 인식이 녹색소비 인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 녹색소비 인식은 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 녹색소비 인식은 추천의도에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 환경 효능감은 녹색소비 인식과 구매 의도와의 관계에서 조절 효과를 나타내는 것으로 확인되었다. 다섯째, 환경 효능감은 녹색소비 인식과 추천 의도와의 관계에서도 조절 효과를 나타냈다. 따라서 기업에서는 친환경 원료 사용, 탄소 중립 실천, 지속가능한 패키징 등의 ESG 전략을 강화하여 소비자와의 신뢰를 구축하고 브랜드 가치를 제고할 필요가 있다.
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