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초록·키워드
본 연구는 이미지·영상 생성형 인공지능(AI) 서비스의 특성이 사용자 수용 요인과 만족, 그리고 지속사용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 생성형 AI 서비스의 특성을 효율성, 창의성, 정확성으로 정의하고, 확장된 통합기술수용이론(UTAUT2)의 요인과 연계하여 검증하였다. 이를 위해 이미지·영상 생성형 AI 서비스를 활용한 경험이 있는 사용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, SPSS와 AMOS를 활용하여 한 경로분석 및 다집단분석을 수행하였다. 분석 결과, 정확성은 성과기대·노력기대·사회적 영향·촉진조건에, 효율성은 노력기대·사회적 영향·촉진조건에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 UTAUT2 요인 중 성과기대, 사회적 영향, 쾌락적 동기, 가격가치, 습관이 사용만족도에 유의한 영향을 주었으며, 만족은 지속사용의도를 강한 영향력을 나타냈다. 매개효과 검증에서는 사회적 영향, 쾌락적 동기, 가격가치, 습관이 만족을 거쳐 지속사용의 도로 이어지는 간접효과가 확인되었다. 조절효과 분석에서는 성별 차이가 부분적으로 검증되었으나 연령의 효과는 나타나지 않았다. 본 연구는 기존 생성형 AI 연구를 이미지·영상 영역으로 확장하고, 서비스 특성과 수용 요인의 구체적 관계를 규명함으로써 학문적 의의를 가진다. 또한, 서비스 제공자에게는 정확성과 효율성 제고, 즐거움과 효용성 강화, 성별 맞춤형 UX 전략 수립 등 실무적 시사점을 제공한다.
본문·목차
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