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초록·키워드
본 연구는 장애인근로자를 대상으로 보조공학기기 및 서비스 만족도와 직무만족도 간의 관계를 분석하였다. 연구방법은 보조공학기기를 지원받은 장애인근로자 162명에 대한 자기보고식 설문조사와 네 명에 대한 질적 면담조사 방법을 병행하였다. 설문조사 결과 보조공학기기와 서비스에 대한 전반적인 만족도는 높은 수준을 보였고, 특히 보조공학 서비스 만족도가 직무만족도에 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 면담조사를 통해도 보조공학기기와 보조공학 서비스에 대체로 만족한다는 의견이 제시되었다. 하지만 보조공학 서비스 과정에서 복잡한 행정 절차, 기기 정보 부족, 사후관리 미흡 등의 문제점이 있다고 응답하였다. 보조공학기기 사용 효과성에 대해서는 업무 효율성, 의사소통, 자존감이 향상되었다는 경험을 언급하였다. 결론적으로 보조공학 서비스 품질 향상, 장애유형별 맞춤 지원, 사용자 참여 기반의 정책설계 등 보조공학 지원체계 개선점을 제안하였다.
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