소비자의 경험 소비 수요의 증가에 따라 일반적인 소매가 이루어지던 골목상권들이 다양한 콘텐츠를 제공하는 새로운 장소로 변모하고 있다. 자신만의 라이프스타일로 취향 경험을 제공하는 로컬 크리에이터들을 중심으로 주목받지 못하던 골목에 밀레니얼 세대들이 집적한 이유다. 관련 선행연구들은 지리학적 차원의 연구 또는 골목상권만의 단편적인 경험에 대한 소비자의 인식에 주목하고 있어, 골목상권에서만 느끼는 차별화된 경험을 종합적으로 설명하지 못했다는 한계가 있다. 이에 본 연구에서는 장소성의 개념을 통해 골목상권이 가진 속성을 탐색적으로 밝히고, 이를 통해 골목상권에서만 느끼는 가치를 정량적으로 분석했다.
따라서, 선행연구를 기반으로 골목상권 방문 경험이 많은 15인을 대상으로 인터뷰를 통한 요인을 도출하고, 510인을 대상으로 장소성 인식에 대한 속성-기능적 혜택-심리적 혜택-가치의 인식 경로를 래더링 방법으로 조사했다. 총 1,527개의 래더를 통해, 골목상권의 물리적 특성 측면에서는 리모델링된 구축건물, 주차공간, 물리적 접근성 등의 속성을 통한 접근 편리성의 기능적 혜택, 호기심 해결, 편리함 등의 심리적 혜택으로 편안한 생활과 정신적 휴식 및 일상에서의 탈피 등의 가치를 찾는 경향을 관측했다. 사회･문화적 특성에서는 특별한 식음 경험, 팝업스토어, 고유한 분위기 등의 속성으로 다양한 맛의 즐김, 새로운 경험 등의 기능적 혜택과 트렌드 팔로잉, 기분전환, 옛날 감성 경험 등의 심리적 혜택으로 행복, 일상 탈피, 흥미로움 등의 가치를 누리는 것으로 나타났다. 마지막으로 골목상권의 인적 특성에서는 자신과 목적이 비슷한 사람, 다양한 연령 및 창의적인 사람들, 친근한 지역민 등의 속성으로 새로운 아이템의 발견, 동네만의 분위기 감성 등의 기능적 혜택과 트렌드 팔로잉, 새로움, 관찰의 재미 등의 심리적 혜택을 통해 자부심, 흥미, 행복함, 자기 표현 등의 가치를 느끼는 것으로 나타났다.
본 연구는 골목상권을 창조적인 인적 자본이 새로운 경험을 만들어내는 창조문화지구로 밝히고, 방문객들이 기존 상권과 차별된 경험으로 장소성을 인지하는 경로를 단계적으로 밝혔다는 점에서 학문적 시사점을 갖는다. 더불어, 본 연구에서 나타난 골목상권에서의 구체적인 소비자 경험은 해당 장소를 사업 대상지로 활용하는 기업에 전략적 근거로 활용될 수 있으며, 공적인 재원과 제도의 투입에 대한 근거로도 활용될 수 있어 실무적, 정책적 시사점을 제공한다. 골목상권의 소비자 경험에 대한 탐색적 연구로 인한 통계적 근거를 제시하지 못했다는 한계가 있으므로 후속 연구에서는 골목상권의 경험 요소 간의 인과 관계를 통계적으로 검증하고, 골목상권에 대한 다양한 집단 간의 차이를 제시함을 제안한다.

Consumer experience with the increase in consumer demand, local commercial areas are transforming into new spaces offering diverse content. The reason is that local creators who provide unique lifestyle experiences tailored to individual tastes are emerging, attracting millennials to neighborhoods that were previously overlooked. These neighborhoods are drawing visitors to marginalized areas and are being highlighted as a new alternative to the local extinction. However, previous studies have focused on geographical dimensions or consumers' perceptions of fragmented experiences unique to local commercial areas, failing to comprehensively explain the distinctive experiences found exclusively in such areas. This study aims to clarify the creative characteristics of alley commercial districts that differ from the value of sales provided by traditional commercial districts, explore the attributes of local commercial areas through the concept of placeness, and quantitatively analyze the unique value found in such areas.
Based on previous studies, factors were derived through interviews with 15 individuals who had extensive experience visiting local commercial districts, and 510 individuals were surveyed using the laddering method to investigate their perceptions of placeness, with attributes, functional consequences, psychological consequences, and values. Through a total of 1,527 ladders, it was found that in terms of the physical characteristics of local commercial areas, the ladders, from attributes of remodeled buildings, parking spaces, and physical accessibility to functional consequences such as convenience of access through and psychological consequences such as curiosity satisfaction and convenience, were led to values such as comfortable living, mental relaxation, and escape from daily life. In terms of social and cultural characteristics, attributes such as unique dining experiences, pop-up stores, and distinctive atmospheres were found to offer functional consequences such as enjoying diverse flavors and new experiences, as well as psycho- logical consequences such as following trends, changing moods, and experiencing nostalgic emotions, leading to values such as happiness, escape from daily life, and solution to curiosity. Finally, in terms of human characteristics of local commercial area, attributes such as people with similar goals, diverse ages, and creative individuals, as well as friendly local residents, were found to lead to functional consequences such as discovering new items and experiencing the unique atmosphere of the neighborhood, and psychological consequences such as following trends, seeking novelty, and enjoying observation, enabling people to feel values such as pride, interest, happiness, and self-expression.
This study has theoretical implications in that it redefines the local commercial area as creative cultural zones that creative human resources generate new experiences, and systematically clarifies the process by which visitors recognize the distinctiveness of these places through experiences that differ from those of conventional commercial districts. Additionally, the specific consumer experiences observed in local commercial areas in this study can serve as strategic grounds for businesses considering the area as a business location, as well as provide evidence for the allocation of public resources and institutional support, thereby offering practical and policy implications. However, this study has limitations in that it focuses on exploratory research into consumer experiences in local commercial areas and does not provide significant statistical evidence regarding the pathways derived from the study. Accordingly the following studies should statistically confirm the variables derived in the study and compare the difference among groups.