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초록·키워드
디지털 헬스 기술의 발전으로 여성 건강 애플리케이션은 자기 관리와 건강 인식을 위한 핵심 매개로 자리 잡았으나, 초경과 폐경기는 여전히 문화적 은폐성과 낙인화로 인해 지식 결핍, 정서적 지원 부족, 인식 단절의 문제를 안고 있다. 현재의 여성 건강 애플리케이션은 기능과 데이터 중심의 설계 경향이 강해, 핵심 생애주기 단계에서 여성 사용자가 경험하는 복합적 심리 경험과 건강 인식 요구에 충분히 대응하지 못하고 있다. 본 연구는 노먼의 감성적 디자인 3단계 이론과 사용자 경험 설계 이론을 분석 틀로 하여 여성 건강 애플리케이션의 감성적 사용자 경험을 본능층, 행동층, 반성층에서 분석하였다. 그 결과, 글로벌 애플리케이션은 전문성과 탈성별화된 시각 설계에서는 성숙한 반면, 폐경기 정서 지원과 장기적 동반 기능은 미흡하였고, 중국 애플리케이션은 시각적 친화성에는 강점을 보이나 생애주기 단계 구분의 불명확성, 정서 유도 깊이의 한계, 상업화 성향이 공통적으로 나타났다. 이에 본 연구는 ‘정서와 인지의 병행’을 핵심으로 하는 감성적 사용자 경험 설계 논리와 원칙 및 전략을 제시함으로써, 여성 건강 애플리케이션이 ‘데이터 도구’에서 ‘건강 인식 구축 도구’로 전환될 수 있는 이론적 경로를 제안한다.
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