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초록·키워드
본 연구는 초고령사회 진입과 더불어 급격히 증가하고 있는 장기요양서비스 수요 속에서, 장기요양인력의 스마트기술 사용의도에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 하였다. 이를 위해 통합기술수용이론(UTAUT)의 주요 변수인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건이 사용의도에 미치는 영향과 함께, 개인 혁신성의 조절 효과를 실증적으로 검증하였다. 자료는 C지역과 K지역의 노인요양시설에 종사하는 요양보호사, 사회복지사, 간호사 200명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 수집되었고, 주요 분석 방법으로 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 성과기대와 촉진조건은 스마트기술 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 노력기대와 사회적 영향은 직접적인 효과가 나타나지 않았다. 한편, 개인 혁신성의 조절효과를 검증한 결과, 노력기대와 사회적 영향은 혁신성 수준에 따라 사용의도에 미치는 영향이 달라지는 것으로 나타났다. 특히 개인 혁신성이 높을수록 노력기대외 사회적 영향의 효과는 약화되는 것으로 확인되었다. 반면 성과기대와 촉진조건 에서는 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 장기요양인력의 스마트기술 수용이 성과적 기대와 제도적 지원 기반이라는 구조적 요인과, 개인의 혁신성과 같은 심리적 요인에 의해 복합적으로 결정된다는 점을 보여 준다. 본 연구는 UTAUT 모형을 장기요양인력 집단에 적용하고, 개인 혁신성의 조절효과를 실증적으로 규명함으로써 이론적 토대를 확장하였다. 또한 장기요양현장의 기술 도입 전략, 교육 프로그램 설계, 정책 개발에 실천적 시사점을 제공하였다.
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