성장 마인드셋, 고정 마인드셋이 조용한 사직에 미치는 영향: 일의 의미의 매개효과와 직원경험의 조절효과

Q: 이 논문에서 정의한 조용한 사직이란 무엇인가?

일과 비일의 균형적 삶을 위해 직원이 최소한의 업무만 수행하고 추가적인 에너지를 투입하지 않는 것으로서, 스스로 생산성을 의도적으로 제한하는 심리적 이탈행위를 의미한다. 이는 물리적으로는 일터를 떠나지 않으나 내면적으로는 조직에서 심리적으로 이탈한 상태를 말한다.

Q: 성장 마인드셋과 고정 마인드셋이 조용한 사직에 어떠한 영향을 미치는가?

연구 결과, 성장 마인드셋은 일의 의미를 매개로 조용한 사직에 부(-)의 영향을 미치며, 고정 마인드셋은 일의 의미를 통해 정(+)의 영향을 미친다. 특히 긍정적인 직원경험은 성장 마인드셋이 일의 의미를 거쳐 조용한 사직을 낮추는 간접효과를 강화하는 조절 역할을 한다.

김태균; 최기성

doi:10.18032/kaaba.2026.39.2.221

학술저널

저자정보: 김태균 (스카우트) 최기성 (한국기술교육대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제39권 제2호

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최근 전 세계적으로 ‘조용한 사직(Quiet Quitting)’이 확산되며 조직에 다양한 부정적인 영향을 미치고 있어, 이를 관리할 인적자원관리의 필요성이 대두되고 있다. 그러나 조용한 사직은 최근에 개념화되었기 때문에 그 원인에 대한 연구는 소수이고 지금까지 대부분의 선행연구는 외부환경 또는 직원이 조직과의 관계로부터 야기되는 요인을 주로 다루고 있으며, 어떠한 개인의 특성이 조용한 사직에 영향을 미치는지에 대한 연구는 찾아보기 힘들다. 본 연구는 ‘자원보존이론(COR)’을 이론적 프레임워크로 전제하여, 개인의 특성인 ‘성장 마인드셋’과 ‘고정 마인드셋’이 ‘일의 의미’를 통해 ‘조용한 사직’에 미치는 영향을 확인하고, 이들의 관계에서 직원경험의 조절효과를 실증하였다. 이를 통해 조용한 사직의 결정요인에 대해 개인 특성의 원인을 확인하고, 실무적으로 조직의 인적자원관리에서 조용한 사직 현상을 관리할 수 있도록 하는 것을 연구의 목적으로 하였다.
연구는 국내 기업의 재직자를 대상으로 하였으며, 조용한 사직 연구의 실무적 의의를 높이기 위하여 공무원, 공공기관 근로자, 임원, 비정규직 근로자, 프리랜서를 제외하고 민간기업의 정규직 근로자 334명을 대상으로 하였다. 연구결과, 성장 마인드셋은 일의 의미를 매개로 하여 조용한 사직에 부(-)의 영향을 미치고, 긍정적인 직원경험은 이들의 관계에서 조절효과와 조절된 매개효과를 나타내는 것이 확인되었다. 또한 고정 마인드셋은 일의 의미를 매개로 하여 조용한 사직에 정(+)의 영향을 미치는 것이 확인되었으며, 긍정적인 직원경험은 이들의 관계에서 조절효과를 나타내지만 조절된 매개효과는 나타나지 않는 것이 확인되었다.
본 연구는 조용한 사직의 원인에 대하여 그동안 부족했던 개인 특성의 선행요인을 확인하고, 자원보존이론 관점에서 직원경험을 맥락 자원으로 검증하였으며, 자원의 상실이 획득보다 더 큰 영향을 미치는 것을 확인한 점에서 이론적인 의의가 있다. 또한 조직에서 구성원의 성장 마인드셋과 일의 의미의 중요성을 인지하고 이를 강화할 수 있도록 관리해야 한다는 것과 조직의 인적자원관리에서는 전략적으로 직원경험을 설계하여 구성원에게 긍정적인 직원경험을 제공한다면 조용한 사직을 예방할 수 있다는 실무적 시사점을 제공한다.

The recent spread of the notion of ‘Quiet Quitting’ across the world is leaving a negative impact on organizations, which highlights the need for Human Resource management. However, since the recent inception of ‘Quiet Quitting,’ the number of studies on its causes is very small, and most of the preceding studies on this topic are centered around external environment or the factors in the relationship between employees and organizations. The studies on the impact of personal traits on Quiet Quitting are scarce to be found. This study takes the premise of COR theory as its theoretical framework and verified the impact of some personal traits, such as ‘Growth Mindset,’ ‘Fixed Mindset,’ and ‘Meaning of Work’ on Quiet Quitting and empirically validated the moderating effect of Employee Experience in this relationship. With this, the researcher identified the origins of the personal traits for the decisive factors of Quiet Quitting, with a purpose of ensuring the management of Quiet Quitting phenomenon in the perspective of Human Resources Management of an organization in a practical sense.
The study’s target population was the current employees of South Korean businesses. In order for higher practical relevance of this study on Quiet Quitting, the researcher included 334 regular workers of the private businesses, excluding public officials, workers of government-funded corporations, executives, non-regular workers, and freelancers. The findings of this study indicated that growth mindset had a negative impact on Quiet Quitting, being mediated through meaning of work, while a positive Employee Experience had a moderating effect and moderated mediating effect in the relationship between them. Also, fixed mindset was mediated by meaning of work and was confirmed to have a significant and positive impact on Quiet Quitting, while Employee Experience had a moderating effect in their relationships. However, in this relationship, no moderated mediating effect was confirmed.
This study identified the prerequisites of personal traits, which had not been studied sufficiently with regard to the causes of Quiet Quitting. Also, in the perspective the theory of COR, the implication of this study is that it verified Employee Experience as a contextual resource, while confirming that the loss of resource had a more significant impact compared to the acquisition thereof. At the same time, this study indicated that an organization must recognize the importance of the growth mindset and the meaning of work for its employees and manage these elements to strengthen them. In the practical sense and for the Human Resources Management, this study also suggests that Employee Experience must be designed strategically to provide positive Employee Experiences to workers to prevent Quiet Quitting.

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