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초록·키워드
디지털 전환은 박물관 웹사이트를 단순한 정보 제공의 수단에서 벗어나, 관람객이 능동적으로 탐색하고 학습하는 인터랙티브 플랫폼으로 변화시켰다. 본 연구는 사용자 경험 관점에서 박물관 웹사이트의 품질을 정량적으로 평가하기 위해 AHP–엔트로피–게임이론을 결합한 융합 가중치 분석 모델을 적용하였다. 전문가 설문을 통해 주관적 가중치를 산정하고, 사용자 데이터를 기반으로 엔트로피 기법을 적용하여 객관적 가중치를 도출한 후, 게임이론을 활용하여 두 결과를 통합하였다. 분석 결과, ‘텍스트의 명확성 및 최신성’, ‘모바일 체험 만족도’, ‘콘텐츠의 질적 수준’은 다른 지표들에 비해 상대적으로 높은 중요도를 보였다. 이는 정보의 명료성과 모바일 기반 경험의 품질이 박물관 웹사이트 평가에서 중요한 고려 요소임을 시사한다. 본 연구는 디지털 문화기관 웹사이트의 사용자 경험 평가에 있어 상대적 중요도 구조를 제시함으로써, 향후 설계 의사결정에 참고 가능한 정량적 근거를 제공한다.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
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