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초록·키워드
본 연구는 AI 협업 환경에서 인간 간 상호존중이 직장인의 업무만족도와 직무성과에 미치는 영향을 조직커뮤니케이션 및 전략적 내부 커뮤니케이션 관점에서 실증적으로 검증하였다. 특히 AI 기술수용도와 AI 대체위협인식의 조절효과를 중심으로 이러한 관계의 복합적 메커니즘을 탐구하였다. AI 기반 도구를 업무에 활용하는 직장인 550명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS 29.0, AMOS 29.0, 그리고 PROCESS macro v5.0 프로그램을 통해 자료를 분석하였다. 연구 결과, 상호 존중은 업무만족도와 직무성과에 강력한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 업무만족도는 직무성과에 유의미한 정적 영향을 미쳤으며, 상호존중과 직무성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 그러나 예상과 달리 AI 기술수용도와 AI 대체위협인식의 조절효과는 모두 유의하지 않은 것으로 나타나, 상호존중의 긍정적 효과가 본 연구의 표본과 측정범위 내에서는 AI 관련 인식 변수에 의해 크게 달라지지 않을 가능성을 확인하였다. 본 연구는 AI 시대에도 인간 중심 가치의 근본적 중요성을 재확인하였으며, 조직이 기술 투자와 함께 상호존중 문화 조성에 우선 순위를 두어야 함을 시사한다.
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