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논문 기본 정보
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초록·키워드
현대의 대규모 소프트웨어 개발에서는 여러 조직이 협력하여 제품을 완성하며, 이슈(issue)의 효율적인 처리와 조직 간의 원활한 협업이 프로젝트의 성공에 중요한 영향을 미친다. 그러나 조직 구조 및 개편 등으로 인해 이슈가 한 번에 해결되지 않고 다른 조직으로 토스(toss) 되는 경우가 빈번하게 발생하며, 이는 이슈 해결 시간을 지연시키고 추가적인 비용을 초래한다. 기존 연구에서는 이러한 조직 간 이슈 토스에 대한 직접적인 분석이 부족하였다. 본 연구는 국내 기업의 두 프로젝트 데이터를 활용하여 조직별 이슈 토스와 해결 현황을 심층적으로 분석하였다. 이슈의 토스와 해결에 대한 도메인 지식을 반영한 새로운 지표들을 제시하였으며, 이를 통해 각 조직의 이슈 처리 방식과 효율성을 평가하였다. 이를 바탕으로 통과, 싱크, 허브 조직을 구별하였다.
본문·목차
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