인문학
사회과학
자연과학
공학
의약학
농수해양학
예술체육학
복합학
DBpia AI
AI 에이전트
AI 아이디어
AI 리더
AI 뷰어
Citeasy
크롬 서지관리 다운로드
지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록·키워드
It is natural that firms would like to increase their profits and value through customer satisfaction (CS). It is therefore important for the academic and practical purposes to investigate the relationship between CS and firm`s performance. Previous studies about this relationship have examined mainly the current effect of CS on firm`s performance. According to the research that many marketing activities have dynamic effects over time, however, the dynamic effect of CS on firm``s performance needs to be tested. Failure to assess the dynamic effects might lead to the underestimation of the impact of CS. This study thus attempts to investigate the dynamic effects of CS on firm``s profitability and value by panel data analysis. The results show that CS has dynamic effects on firm`s profitability and value. There was a significant improvement in model fit compared with the model examining current effects only. On the other hand, it was difficult to interpret the estimation results of the alternative model incorporating two lagged variables of CS and there was a multicollinearity problem.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
최근 본 자료 전체보기
