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초록·키워드
최근 국내 각 항공사 웹사이트를 통해 항공편을 예약하는 사용자가 급격히 증가하고 있으며, 이 중 적지 않은 사람들이 웹사이트의 사용과 관련된 불만을 제기하고 있다. 하지만, 아직 웹사이트 인터페이스에 대한 실효성 높은 사용성 평가 도구나 사용성 개선을 위한 가이드라인이 없기 때문에 각 항공사 웹사이트 인터페이스에 대한 사용자의 불만족은 더욱 심화되고 있다. 이에, 본 연구에서는 웹사이트의 사용성을 평가할 수 있는 도구를 개발하여 국내 항공사 웹사이트를 대상으로 사용성 평가를 실시함으로써, 그 유효성을 검증하고자 하며, 웹사이트 인터페이스에 대한 사용성 개선을 위해 착안해야 할 주요 사항을 확인해 보고자 한다.
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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-004-001761307
