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초록·키워드
멀티모달 피드백은 두 가지 이상의 자극을 통해 높은 직관성과 자연스러움을 제공할 수 있는 유니버설 디자인의 기본 요소이다. 이 멀티모달 피드백은 가전제품 조작 시에도 조작부나 스마트폰을 통해 제공된다. 그러나 다양한 채널을 통해 지속적인 피드백을 제공하면 사용자의 인지에 부담을 주고 제품의 선호에 영향을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 가전 제품을 사용할 때 제공되는 멀티모달 피드백의 영향을 스마트폰을 통해 살펴보았다. 실험을 통해 피실험자에게 시각, 청각 및 촉각 자극을 결합한 피드백을 제공하여 자극 조합에 따라 반응 시간과 작업 부하 및 선호도 변화를 확인하였다. 실험결과에서, 피드백의 조합에 따라 과업 수행 시간에는 유의한 차이가 없었으나 선호도, 주의 필요성 및 편의성에서는 차이가 나타났다. 특히 시각적, 촉각적 및 청각적 조합을 결합한 피드백보다 시각 및 촉각 피드백 만 결합하는 피드백이 더 바람직하다고 응답되었다. 이러한 통해 가전 제품에 대한 제어피드백을 설계 할 때 단일 자극보다는 다중 자극을 제공하는 것이 더 좋지만, 적절한 피드백 제공을 위해 자극의 숫자와 유형을 선택하는 과정이 필요하다는 것을 확인할 수 있었다.
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