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초록·키워드
서비스 소비 환경에서의 인지적·감성적 체험을 구현하는 상호작용의 매체로 메뉴 디스플레이가 있다. 특히 커피전문점의 보드형 메뉴 디스플레이는 내용 전달 및 분위기 조성의 역할을 통해 소비 행동 및 정서에 큰 영향을 주기 때문에 이에 대한 사용성의 고려가 필요하다. 본 연구는 사용성의 요소 중 효율성과 만족도 각각을 최대화하는 커피전문점 보드형 디스플레이의 디자인 요소를 찾기 위한 실험을 진행하였다. 실험은 20 대 남녀 25 명을 대상으로 5 개 디스플레이에 대해 진행되었으며, 효율성은 task 수행 시간으로, 만족도는 감성 척도에 대한 주관적인 평가를 통해 정량적으로 측정되었다. 컨조인트 분석을 통해 실험 결과를 해석하였으며, 이로써 보드형 메뉴 디스플레이의 디자인 변수가 효율성과 만족도에 미치는 영향 정도와 최적 특성을 찾고 상호 비교를 통해 의미를 도출하였다.
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