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초록·키워드
현재 산업에서는 사용성 관점에서의 소프트웨어 User Interface(UI) 가이드라인 개발이 활발하게 이루어지고 있다. 그러나 개발자들이 가이드라인을 실제 설계에 적용시키는 데에는 어려움이 있다. 개발자들이 가이드라인 전체를 이해하고 특정한 상황에 적용시킬 수 있는 적절한 내용을 찾는 것은 많은 시간이 소요되기 때문이다. 본 연구의 목적은 휴대폰 UI 개발자들이 제품 개발 프로세스 중간 단계에서 휴대폰의 소프트웨어 UI를 쉽고 빠르게 평가할 수 있는 사용성 체크리스트를 개발하는 것이다. 체크리스트는 휴리스틱 평가에 기반하고, 사용성 원칙들에 따라 각각의 소프트웨어 UI 설계 요소들을 평가하도록 만들 어졌다. 개발된 체크리스트의 효과성을 검증하기 위해, 실험실에서의 사용성 테스트를 수행하였다. 사용성 테스트를 통해 발견된 사용성 문제점들 중 많은 수가 체크리스트를 이용한 평가 결과에서 확인되었고 사용성 테스트에서 발견되지 않은 추가적인 사용성 문제점들을 발견할 수 있었다. 계 프레임워크, UI 설계 원칙, UI 설계 가이드라인 등의 다양한 설계 방법론들이 제시되고 있다(Shniederman, 1998). 특히, UI 설계 가이드라인은 책이나 문서화된 보고서의 형태로 널리 유포되고 있으며, 이는 소비자 제품, 자동차, 웹 사이트 등 광범위한 제품들의 UI를 포함하고 있다(Woodson & Tillman, 1992; Koyani & Nall, 1999). 이러한 종류의 가이드라인은 방대하고 매매모호한 내용 때문에, 개발자들이 적절한 내용을 규명하고 이해하여 적용시키기 위해 많은 노력이 필요하고 어려움이 있다. 이러한 관점에서, 특정 회사들은 UI 설계가 가이드라인을 만족시키는지를 평가할 수 있는 체크리스트를 개발하고 있다. 현재 Nokia나 Verizon과 같은 주요 통신사들도 이미 UI 설계 가이드라인을 개발하여 휴대폰의 설계 단계에 적용하고 있다. 휴대폰의 개발 단계는 다른 제품들에 비해 시간이 매우 짧다. 이는 휴대폰의 라이프사이클이제한적이고 모바일 기술이 빠르게 변화하며 시장 경쟁이 치열하기 때문이다. 그러므로 산업에서, 빠른 시간과 적은 노력으로도휴대폰의 UI를 평가할 수 있는 방법이 요구되고 있다(Kallio & Kekalainen, 2004).
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